En tant que fournisseur de logiciels professionnels, AnyCoord est fier de disposer d'une équipe de service après-vente dédiée, soucieuse de répondre aux besoins de chaque utilisateur. Pour tout litige légitime concernant une commande, nous encourageons nos clients à contacter l'équipe d'assistance d'AnyCoord à tout moment. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures pour résoudre votre problème rapidement.
AnyCoord accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et s'efforce de leur garantir une expérience agréable avec ses produits et services. Tous les logiciels AnyCoord sont disponibles en version d'essai gratuite, permettant aux clients de les tester avant de les acheter. Ces versions d'essai offrent des fonctionnalités limitées pour aider les clients à évaluer si le logiciel répond à leurs besoins.
Grâce à cette politique ' essayer avant d'acheter ', AnyCoord offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour tous ses produits. Les remboursements ne seront accordés dans le cadre de cette garantie que sous les conditions décrites ci-dessous. Aucun remboursement ne sera effectué au-delà de la période de garantie spécifiée pour le produit acheté.
Partie 1. Circonstances acceptées
AnyCoord offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Passé ce délai, les commandes ne peuvent plus être annulées. Veuillez noter que cette garantie ne constitue pas un remboursement inconditionnel. Les remboursements ne seront effectués que dans les cas suivants :
Demande de remboursement causée par l'achat
1. Si le mauvais produit est acheté par erreur et que le bon produit est ensuite acheté auprès de notre société, nous rembourserons l'achat incorrect sur demande.
2. Si le même produit est acheté deux fois simultanément sans intention de l'échanger contre un autre produit, nous rembourserons l'un des achats.
Demande de remboursement causée par des problèmes d'informations d'inscription
1. Si le client ne reçoit pas le code d'enregistrement dans les 24 heures suivant l'achat et n'a pas reçu de réponse de l'équipe d'assistance AnyCoord dans les 48 heures suivant notre prise de contact, nous rembourserons la commande sur demande.
2. Si des informations d'enregistrement incorrectes sont fournies, empêchant le client d'effectuer des conversions importantes, et que le client n'a plus besoin du logiciel, nous émettrons un remboursement dès confirmation de ces circonstances.
Demande de remboursement causée par des problèmes de produit
Si le logiciel acheté présente des problèmes techniques et qu'aucune solution n'est fournie dans les 30 jours, AnyCoord émettra un remboursement si le client choisit de ne pas attendre d'autres mises à jour ou solutions.
Note de remboursement :
Notre produit étant un logiciel virtuel, nous ne pouvons pas récupérer le code d'enregistrement une fois émis. De plus, nous ne pouvons pas vérifier si le code d'enregistrement a été utilisé. Par conséquent, si vous exigez un remboursement, nous déduirons 20% du prix d'achat à titre de frais. Merci de votre compréhension.
Partie 2. Circonstances de non-remboursement
Aucun remboursement ne sera émis dans les circonstances suivantes :
Demandes de remboursement en raison de problèmes d'achat
1. AnyCoord utilise des plateformes de paiement tierces et ne peut pas contrôler les autorisations de paiement. En cas de suspicion de fraude à la carte bancaire ou de paiement non autorisé, veuillez contacter immédiatement l'émetteur de la carte. Une fois la commande traitée et exécutée, elle ne peut être annulée. Cependant, AnyCoord échangera le produit acheté contre un autre produit de votre choix.
2. Si le mauvais produit est acheté sur notre site Web et que le bon produit est ensuite acheté auprès d'une autre société, nous n'effectuerons pas de remboursement.
3. Si le mauvais produit est acheté en raison d'une mauvaise compréhension des fonctionnalités du logiciel, nous ne procéderons pas à un remboursement. Cependant, si le client contacte AnyCoord dans les 48 heures suivant l'achat, nous pouvons échanger le produit contre le bon, à condition que la différence de prix ne dépasse pas $20. Si le bon produit est moins cher, nous ne rembourserons pas la différence.
4. Les demandes de remboursement dues à des changements de prix ou à des campagnes promotionnelles ne seront pas acceptées.
5. Les demandes de remboursement basées sur un ' changement d’avis ' ne seront pas acceptées.
Demandes de remboursement en raison de problèmes d'informations d'inscription
1. Si l'enregistrement échoue en raison d'une erreur du client et que les informations d'enregistrement sont valides, nous n'effectuerons pas de remboursement.
2. Si des problèmes techniques surviennent et que le client refuse de coopérer avec l'équipe d'assistance AnyCoord en fournissant les détails nécessaires ou en essayant les solutions proposées, une demande de remboursement ne sera pas acceptée.
Demandes de remboursement en raison de problèmes de produit
1. Si le client souhaite convertir des fichiers protégés à partir d'iTunes ou d'autres sources et que notre produit ne peut pas exécuter cette fonction, nous n'effectuerons pas de remboursement, car cette limitation est clairement indiquée sur notre site Web.
2. Si le client ne lit pas la description du produit ou n'essaie pas le produit avant l'achat et constate par la suite qu'il ne répond pas à ses besoins, nous n'effectuerons pas de remboursement.
3. Si le client achète un produit incompatible avec son système d'exploitation (par exemple, un utilisateur Mac achetant un logiciel Windows), nous lui proposerons un échange si une version compatible est disponible. En l'absence de version compatible, aucun remboursement ne sera effectué.
4. Si le client achète le mauvais produit sur un site affilié ou si le produit ne répond pas à ses besoins en raison de descriptions inexactes sur le site affilié, nous ne procéderons pas à un remboursement. Le client doit contacter l'affilié pour obtenir une solution.
5. Si des problèmes techniques surviennent après une mise à jour du logiciel et que la commande dépasse la période de garantie, AnyCoord n'effectuera pas de remboursement.
Demandes de remboursement effectuées longtemps après l'achat
AnyCoord offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Aucun remboursement ne sera accordé pour les achats excédant cette période de garantie.
