Будучи профессиональным поставщиком программного обеспечения, AnyCoord гордится наличием собственной команды послепродажного обслуживания, которая стремится удовлетворить потребности каждого пользователя. По любым обоснованным вопросам, связанным с заказом, клиентам рекомендуется в любое время обращаться в службу поддержки AnyCoord. Мы стремимся отвечать в течение 24 часов для оперативного решения ваших проблем.
Компания AnyCoord высоко ценит удовлетворенность клиентов и стремится обеспечить им максимально комфортный опыт использования наших продуктов и услуг. Всё программное обеспечение AnyCoord доступно в виде бесплатной пробной версии, позволяющей клиентам протестировать его перед покупкой. Эти пробные версии предлагают ограниченный функционал, помогающий клиентам оценить, соответствует ли программное обеспечение их требованиям.
В связи с политикой 'попробуй перед покупкой' компания AnyCoord предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег на все товары. Возврат средств в рамках данной гарантии будет одобрен только при соблюдении условий, изложенных ниже. Возврат средств по истечении указанного гарантийного срока для приобретённого товара не производится.
Часть 1. Принятые обстоятельства
AnyCoord предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег. Заказы не могут быть отменены по истечении этого срока. Обратите внимание, что эта гарантия не является безусловной гарантией возврата средств. Возврат средств осуществляется только в следующих случаях:
Запрос на возврат средств, вызванный покупкой
1. Если по ошибке был приобретен не тот товар, а затем у нашей компании был приобретен правильный товар, мы вернем вам деньги за не тот товар по вашему запросу.
2. Если один и тот же товар будет куплен дважды одновременно без намерения обменять его на другой товар, мы вернем деньги за одну из покупок.
Запрос на возврат средств, вызванный проблемами с регистрационной информацией
1. Если клиент не получит регистрационный код в течение 24 часов с момента покупки и не получит ответ от службы поддержки AnyCoord в течение 48 часов с момента обращения к нам, мы вернем деньги за заказ по запросу.
2. Если предоставленная неверная регистрационная информация не позволяет клиенту выполнять важные преобразования, и клиенту больше не нужно программное обеспечение, мы произведем возврат средств после подтверждения данных обстоятельств.
Запрос на возврат средств, вызванный проблемами с продуктом
Если приобретенное программное обеспечение имеет технические проблемы и решение не предоставлено в течение 30 дней, AnyCoord вернет деньги, если клиент решит не ждать дальнейших обновлений или решений.
Примечание о возврате:
Поскольку наш продукт представляет собой виртуальное программное обеспечение, мы не можем восстановить выданный регистрационный код. Кроме того, мы не можем проверить, был ли он использован. Поэтому, если клиент настаивает на возврате средств, мы вычтем 20% из покупной цены в качестве комиссии. Благодарим за понимание.
Часть 2. Обстоятельства невозврата
Возврат средств не производится в следующих случаях:
Запросы на возврат средств из-за проблем с покупкой
1. AnyCoord использует сторонние платёжные платформы и не может отслеживать авторизацию во время оплаты. При подозрении на мошенничество с кредитной картой или несанкционированный платёж, пожалуйста, немедленно свяжитесь с эмитентом карты. После обработки и выполнения заказа он не может быть отменён. Однако AnyCoord обменяет приобретённый товар на другой, выбранный клиентом.
2. Если на нашем сайте был приобретен не тот товар, а затем правильный товар был приобретен у другой компании, мы не осуществляем возврат средств.
3. Если покупатель приобрел не тот товар из-за непонимания функций программного обеспечения, мы не возвращаем деньги. Однако, если клиент свяжется с AnyCoord в течение 48 часов с момента покупки, мы можем обменять товар на правильный, при условии, что разница в цене не превышает $20. Если правильный товар дешевле, мы не возвращаем разницу в цене.
4. Запросы на возврат средств в связи с изменением цен или проведением рекламных кампаний не принимаются.
5. Запросы на возврат средств, основанные на 'изменении решения', не принимаются.
Запросы на возврат средств из-за проблем с регистрационной информацией
1. Если регистрация не удалась из-за ошибки клиента и регистрационная информация верна, мы не осуществляем возврат средств.
2. Если возникли технические проблемы и клиент отказывается сотрудничать со службой поддержки AnyCoord, предоставляя необходимые сведения или пытаясь воспользоваться предложенными решениями, запрос на возврат средств не принимается.
Запросы на возврат средств из-за проблем с продуктом
1. Если клиент хочет конвертировать защищенные файлы из iTunes или других источников, а наш продукт не может выполнить эту функцию, мы не осуществляем возврат средств, поскольку это ограничение четко указано на нашем веб-сайте.
2. Если клиент не прочитал описание товара или не попробовал его перед покупкой и впоследствии обнаружил, что он не соответствует его потребностям, мы не осуществляем возврат средств.
3. Если клиент приобретает продукт, несовместимый с его операционной системой (например, пользователь Mac приобретает программное обеспечение для Windows), мы предложим обменять продукт при наличии совместимой версии. Если совместимой версии нет, мы не возвращаем деньги.
4. Если клиент приобретает не тот товар на сайте партнёра или товар не соответствует его потребностям из-за неточного описания на сайте партнёра, мы не возвращаем деньги. Клиенту следует связаться с партнёром для решения проблемы.
5. Если после обновления программного обеспечения возникли технические проблемы, а срок действия заказа уже истек, AnyCoord не осуществляет возврат средств.
Запросы на возврат средств, поданные спустя долгое время после покупки
AnyCoord предлагает 30-дневную гарантию возврата денег. Возврат средств за покупки, покупка которых превысила этот гарантийный срок, невозможен.
