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Preguntas frecuentes sobre preventa
Preguntas frecuentes sobre posventa
Cuenta y activación
Preguntas frecuentes sobre productos
1. ¿Puedo evaluar los productos antes de comprarlos?
Claro que puedes. Nuestro software ofrece una versión de prueba gratuita que te permite evaluarlo antes de comprarlo. Normalmente, la versión de prueba gratuita y la versión activada tienen las mismas funciones. La única diferencia entre estas dos versiones es el número de veces que puedes usar el software. Así que puedes probar todas las funciones de los productos descargando e instalando sus versiones de prueba gratuitas en el sitio web oficial antes de comprarlos.
2. ¿Qué tipos de pago puedo utilizar para comprar el software?
Admitimos pagos comúnmente utilizados para que pueda suscribirse a nuestros productos cómodamente, incluidos Visa, Mastercard, Discover, PayPal, transferencia bancaria, Alipay, JCB, American Express, etc.
3. ¿Es seguro utilizar el software en AnyCoord?
Sí, lo es. AnyCoord utiliza software de Capa de Conexión Segura (SSL) para cifrar la información de cada usuario. Utilizamos servidores avanzados y seguros para proteger su privacidad. Prometemos no divulgar su información para usos ilegales.
4. ¿Cuál es el servicio de valor añadido de AnyCoord?
Las licencias básicas de AnyCoord te permiten usar el servicio de cambio de ubicación en un máximo de 6 dispositivos móviles. Por lo tanto, si ya has usado el programa en 6 dispositivos móviles y necesitas cambiar la ubicación de más, puedes adquirir el servicio de valor añadido. Este servicio ofrece varias opciones para que puedas conectarte a más dispositivos móviles. Si las licencias existentes no satisfacen tus necesidades, puedes rellenar un formulario y enviarlo a nuestro equipo de soporte para obtener más información.
5. ¿Qué política de licencias ofrece?
Ofrecemos tres licencias para elegir: mensual, anual y de por vida. La licencia mensual es la más económica y le permite usar nuestro software sin restricciones durante un mes. La licencia de por vida es la más cara y le permite usar nuestro software sin restricciones para siempre.
6. ¿Cuál es la diferencia entre una compra única y una suscripción?
Hay dos formas de comprar: una compra única y una suscripción. Si prefiere una compra única, puede adquirir la Licencia de por vida. Después, podrá usar nuestro software para siempre sin pagar nada más. Si prefiere una suscripción, puede adquirir la Licencia mensual o la Licencia anual. Después, deberá renovar su suscripción mensual o anual para poder usar nuestros productos.
7. ¿Es seguro comprar o realizar pedidos en su sitio web?
Sí, lo es. Nuestro sitio web, AnyCoord.com, utiliza la tecnología más avanzada para proteger su privacidad. Al navegar por nuestro sitio web, descargar e instalar nuestro software, y realizar compras en él, podemos garantizar su seguridad. Además, colaboramos con plataformas de pago reconocidas y de confianza, como FastSpring, que garantizan el cifrado de su información.
8. ¿Cómo sé si mi pedido se procesó exitosamente?
Una vez que completes la compra, verás una ventana emergente que te indicará que has comprado exitosamente.
9. Si no compro el software, ¿qué funciones puedo utilizar en AnyCoord?
Puede disfrutar de todas las funciones de la prueba gratuita de AnyCoord, pero hay un límite de tiempo en el que puede usar cada función.
1. ¿Qué puedo hacer si compré la versión incorrecta del producto?
Si compró la versión incorrecta del software, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte Enviando correos electrónicos y mensajes de texto en Discord o Telegram. Puedes solicitar que cambiemos la versión incorrecta por la correcta. Para completar el cambio, primero debes comprar la correcta y solicitar el reembolso de la incorrecta.
2. ¿Cómo sé si compré exitosamente cuando la pantalla se puso negra cuando compré su software?
Puedes revisar tu correo electrónico para ver si recibiste el correo de confirmación de compra en nuestro sitio web. También puedes consultar la información de tu tarjeta de crédito y cuenta de pago.
3. ¿Cómo obtener la información de mis pedidos pendientes?
Las plataformas de pago suelen enviar correos electrónicos de confirmación con enlaces a facturas, lo que facilita la obtención de facturas electrónicas. Sin embargo, cada plataforma puede utilizar diferentes métodos para proporcionar información sobre pedidos pendientes.
4. ¿Cómo solicitar un reembolso?
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todo el software. Si realiza su pedido dentro de los 30 días y compra productos incorrectos o el mismo producto dos veces por error, puede solicitar un reembolso. equipo de soporte. Para obtener más información sobre las circunstancias en las que se permite el reembolso, consulte nuestra política de reembolso.
5. ¿Cómo cancelar la renovación automática de mi cuenta?
Los procesos para cancelar la renovación automática varían según la plataforma. Por ejemplo, si compras nuestros productos en FastSpring, puedes acceder al correo electrónico de pedido que recibes tras la compra. En el correo, haz clic en "Gestionar pedidos" para acceder a una nueva página e introducir la dirección de correo electrónico que proporcionaste al comprar. Recibirás un nuevo correo electrónico que te permitirá cancelar la renovación automática.
6. Ya he comprado y usado el software en mi PC con Windows, ¿puedo usarlo en mi MacBook con la misma cuenta?
No, tu PC con Windows y tu cuenta ya están vinculadas, así que puedes transferir tus beneficios a otro dispositivo. Si necesitas hacerlo, puedes contactarnos. equipo de soporte. Pero ya no lo usarás en tu PC con Windows.
7. ¿Puedo utilizar el software en dos computadoras con una sola cuenta?
No, no puedes. Pero puedes comprar la licencia de por vida dos veces y así usar el programa en dos computadoras con una sola cuenta.
8. ¿Qué pasa si ingresé una dirección de correo electrónico incorrecta al realizar la compra?
Si no ha verificado el correo electrónico que ingresó, puede cambiarlo directamente en el programa. Si ya lo ha verificado, puede contactarnos. equipo de soporte Para cambiar tu dirección de correo electrónico, asegúrate de que tu nueva dirección pueda recibir correos.
9. ¿Cómo hago si quiero actualizar la licencia mensual/anual a la de por vida?
Necesitas comprar la licencia de por vida nuevamente.
1. ¿Cómo puedo saber si mi PC o Mac admite la ejecución del software?
Primero, puede ir a la página de especificaciones técnicas de nuestro software para ver los requisitos del sistema. Luego, debe verificar la información del sistema de su computadora para ver si cumple con los requisitos. Si usa Windows, puede hacer clic en Inicio > Sistema > Acerca de para ver la información de su computadora. Si usa Mac, puede hacer clic en el menú Apple > Acerca de esta Mac para consultar la información básica de su Mac.
2. ¿Puedo instalar sus programas en mi computadora Windows de 32 bits?
Sí, puedes. Aunque cada vez más ordenadores usan Windows de 64 bits, muchos usuarios aún usan Windows de 32 bits. Y todos nuestros productos ofrecen versiones de 32 bits.
3. ¿Puedo transferir mi cuenta a otras personas?
Cada cuenta solo se puede usar en una computadora y no se puede transferir a otras. Sin embargo, sí puedes intercambiar la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión.
4. ¿Cómo registrarme e iniciar sesión en mi cuenta?
Puede hacer clic en el botón "Iniciar sesión/Registrarse" en el software o en el botón "Iniciar sesión" en el sitio web oficial para registrarse. A continuación, introduzca su correo electrónico y establezca una contraseña. Recibirá un correo electrónico con el enlace de verificación. Haga clic en el botón "Verificar" para completar el registro. A continuación, haga clic en el botón "Iniciar sesión" e introduzca su correo electrónico y contraseña registrados para iniciar sesión en su cuenta.
5. ¿Qué hago si olvido mi contraseña?
Si olvida su contraseña, puede hacer clic en el botón "¿Olvidó su contraseña?" en la ventana de inicio de sesión. A continuación, podrá restablecer la contraseña de su cuenta.
6. ¿A qué puedo acceder después de iniciar sesión?
Al iniciar sesión en su cuenta, podrá consultar la información y el historial de sus pedidos y cambiar su información personal.
7. ¿Cómo actualizar la información de mi cuenta?
Primero, inicia sesión en tu cuenta en el sitio web oficial. Después, coloca el cursor sobre tu perfil y selecciona la opción "Mi Perfil". Accederás a una nueva página donde podrás actualizar tu foto de perfil, nombre de usuario, género, fecha de nacimiento, país/región, dirección y más.
8. ¿Qué puedo hacer cuando mi cuenta está comprometida?
Puedes utilizar tu correo electrónico para actualizar la contraseña de tu cuenta.
9. ¿Cómo puedo ver o gestionar mi pedido?
Primero, inicia sesión en tu cuenta en el sitio web oficial. Después, coloca el cursor sobre tu perfil y selecciona la opción "Mi Perfil". Accederás a una nueva página. En esta página, ve a la pestaña "Mis Pedidos". Aquí podrás consultar y gestionar tus pedidos.
1. ¿Cómo solucionar el problema por el cual el software AnyCoord se bloquea mientras se ejecuta?
Primero, asegúrate de que el programa que usas sea la última versión. Luego, puedes reiniciarlo. Si el software sigue fallando, intenta desinstalarlo y reinstalarlo en tu dispositivo. Si estas dos soluciones no solucionan el problema, contacta con nuestro equipo. equipo de soporte pedir ayuda.
2. ¿Cómo saber la versión actual del producto y cómo actualizarlo?
Si eres usuario de Windows, primero debes ejecutar el software y luego hacer clic en Menú > Acerca de para ver la versión del producto. Para actualizarlo, haz clic en Menú > Buscar actualización. Si eres usuario de Mac, puedes iniciar el programa, hacer clic en el nombre del producto en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego hacer clic en Acerca de para comprobar la versión del software. Para actualizarlo, haz clic en el nombre del producto > Ayuda > Buscar actualización.
3. ¿Existe alguna diferencia entre las versiones de Windows y Mac de su software?
No hay ninguna diferencia cuando utilizas el mismo programa AnyCoord en computadoras Windows y Mac.
4. ¿Cómo solucionar el problema de que AnyCoord no detecta mi dispositivo iOS o Android?
Aquí hay 16 soluciones que puedes utilizar para resolver el problema de que AnyCoord no detecta tu dispositivo iOS o Android:
Para los dispositivos iOS, debe asegurarse de que iTunes se haya instalado y actualizado en su computadora; toque Confiar en sus dispositivos iOS al conectarse; verifique los cables y puertos USB… Más información >>
5. ¿Es necesario instalar iTunes en mi computadora cuando uso AnyCoord?
Si usas un iPhone o iPad, necesitas instalar iTunes en tu ordenador. Al conectar tu iPhone o iPad a AnyCoord, necesitas que iTunes detecte tus dispositivos iOS.
6. ¿AnyCoord necesita que haga jailbreak a mi iPhone?
No, no es necesario hacer jailbreak a sus dispositivos iOS cuando usa AnyCoord para cambiar la ubicación del GPS.
7. ¿AnyCoord tiene alguna limitación para cambiar la ubicación?
No, no hay ninguna limitación para cambiar la ubicación del GPS al usar AnyCoord.
8. ¿Cuántos modos ofrece AnyCoord para cambiar de ubicación?
Hay 4 modos que puedes usar para cambiar la ubicación de tu dispositivo móvil en AnyCoord: Modificar ubicación, Modo de una parada, Modo de varias paradas y Modo joystick.
9. ¿Cuál es la diferencia entre el modo de una parada y el modo de varias paradas?
El modo Una parada te permite establecer puntos de inicio y fin, y generar una ruta personalizada. El modo Múltiples paradas te permite seleccionar más de dos puntos y diseñar la ruta de movimiento que desees.
10. ¿Puedo pausar al mover la ubicación GPS de mi iPhone o Android en AnyCoord?
Después de hacer clic en el botón Iniciar movimiento, puede hacer clic en el botón Pausa para suspender el movimiento a mitad de camino según sus necesidades.
11. ¿Qué dispositivos móviles admite AnyCoord?
Casi todos los dispositivos iOS, iPadOS, iPod Touch y Android más comunes son compatibles con AnyCoord. Para encontrar los dispositivos y versiones compatibles más recientes, puede ir a especificación técnica página.
12. ¿Necesito conectarme a la red cuando uso AnyCoord?
Sí, debes asegurarte de que tu computadora pueda acceder a Internet porque AndCoord necesita red para cargar el mapa.
13. ¿Cuántos puntos puedo seleccionar en el modo multiparada?
No hay límite en la cantidad de puntos que puede seleccionar cuando utiliza el modo de múltiples paradas de AnyCoord.
14. ¿Puedo ingresar una coordenada GPS específica como destino en AnyCoord?
Sí, puedes utilizar coordenadas GPS como destinos e ingresarlas en el programa cambiador de ubicación.
15. ¿Cómo hacer que mi móvil vuelva a mi ubicación real?
Para volver a su ubicación real en su teléfono iPhone o Android, puede reiniciar su dispositivo.
16. ¿Qué pasa si el mapa no se puede cargar en AnyCoord?
Hay dos razones principales por las que AnyCoord no carga el mapa en tu ordenador: tu dispositivo no se conecta a internet o el país o la región que seleccionaste tiene restricciones para visitar otros países. En ese caso, puedes comprobar la red de tu ordenador o no seleccionar el sitio.
No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta, sugerencia o comentario sobre AnyCoord. ¡Nos encantaría saber de ti!