Como proveedor de software profesional, AnyCoord se enorgullece de contar con un equipo de servicio posventa dedicado, comprometido a atender y satisfacer las necesidades de cada usuario. Para cualquier disputa legítima con un pedido, se recomienda a los clientes contactar con el Equipo de Soporte de AnyCoord en cualquier momento. Nos esforzamos por responder en 24 horas para resolver sus problemas con prontitud.
En AnyCoord, la satisfacción del cliente es fundamental y nos esforzamos por garantizar una experiencia agradable con nuestros productos y servicios. Todo el software de AnyCoord está disponible en una versión de prueba gratuita, que permite a los clientes probarlo antes de decidirse a comprarlo. Estas versiones de prueba ofrecen funciones limitadas para que los clientes puedan evaluar si el software cumple con sus requisitos.
Debido a esta política de "pruébalo antes de comprarlo", AnyCoord ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos los productos. Los reembolsos se aprobarán dentro de esta garantía solo bajo las condiciones descritas a continuación. No se emitirán reembolsos una vez finalizado el período de garantía especificado para el producto adquirido.
Parte 1. Circunstancias aceptadas
AnyCoord ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. Los pedidos no se pueden cancelar después de este periodo. Tenga en cuenta que esta garantía no es una garantía de reembolso incondicional. Los reembolsos solo se emitirán en las siguientes circunstancias:
Solicitud de reembolso causada por la compra
1. Si por error se compra el producto equivocado y posteriormente se compra el producto correcto en nuestra empresa, reembolsaremos la compra incorrecta si lo solicita.
2. Si se compra el mismo producto dos veces simultáneamente sin intención de cambiarlo por otro producto, reembolsaremos una de las compras.
Solicitud de reembolso causada por problemas con la información de registro
1. Si el cliente no recibe el código de registro dentro de las 24 horas posteriores a la compra y no ha recibido una respuesta del Equipo de Soporte de AnyCoord dentro de las 48 horas posteriores a contactarnos, reembolsaremos el pedido si lo solicita.
2. Si se proporciona información de registro incorrecta, lo que impide al cliente realizar conversiones importantes y el cliente ya no necesita el software, emitiremos un reembolso tras la confirmación de estas circunstancias.
Solicitud de reembolso causada por problemas con el producto
Si el software adquirido presenta problemas técnicos y no se proporciona ninguna solución dentro de los 30 días, AnyCoord emitirá un reembolso si el cliente decide no esperar más actualizaciones o soluciones.
Nota de reembolso:
Dado que nuestro producto es un software virtual, no podemos recuperar el código de registro una vez emitido. Además, no podemos verificar si se ha utilizado. Por lo tanto, si se solicita un reembolso, deduciremos 20% del precio de compra como comisión. Gracias por su comprensión.
Parte 2. Circunstancias de no reembolso
No se emitirán reembolsos en las siguientes circunstancias:
Solicitudes de reembolso debido a problemas de compra
1. AnyCoord utiliza plataformas de pago de terceros y no puede supervisar la autorización durante el pago. Si sospecha de fraude con tarjeta de crédito o de un pago no autorizado, póngase en contacto con el emisor de la tarjeta inmediatamente. Una vez procesado y completado un pedido, no se puede cancelar. Sin embargo, AnyCoord cambiará el producto adquirido por uno de su preferencia.
2. Si se compra el producto incorrecto en nuestro sitio web y luego se compra el producto correcto en otra empresa, no emitiremos un reembolso.
3. Si se compra el producto equivocado por desconocimiento de las funciones del software, no se emitirá ningún reembolso. Sin embargo, si el cliente contacta con AnyCoord dentro de las 48 horas posteriores a la compra, podemos cambiar el producto por el correcto, siempre que la diferencia de precio no supere los $20. Si el producto correcto tiene un precio inferior, no se reembolsará la diferencia.
4. No se aceptarán solicitudes de reembolso debido a cambios de precios o campañas promocionales.
5. No se aceptarán solicitudes de reembolso basadas en un "cambio de opinión".
Solicitudes de reembolso debido a problemas con la información de registro
1. Si el registro falla debido a un error del cliente y la información de registro es válida, no emitiremos un reembolso.
2. Si surgen problemas técnicos y el cliente se niega a cooperar con el equipo de soporte de AnyCoord proporcionando los detalles necesarios o probando las soluciones propuestas, no se aceptará una solicitud de reembolso.
Solicitudes de reembolso debido a problemas con el producto
1. Si el cliente desea convertir archivos protegidos de iTunes u otras fuentes y nuestro producto no puede realizar esta función, no emitiremos un reembolso, ya que esta limitación se indica claramente en nuestro sitio web.
2. Si el cliente no lee la descripción del producto o no prueba el producto antes de comprarlo y posteriormente descubre que no satisface sus necesidades, no emitiremos un reembolso.
3. Si el cliente compra un producto incompatible con su sistema operativo (por ejemplo, un usuario de Mac que compra software de Windows), le ofreceremos un cambio si hay una versión compatible disponible. Si no existe una versión compatible, no emitiremos un reembolso.
4. Si el cliente compra el producto equivocado en un sitio web afiliado o si el producto no satisface sus necesidades debido a descripciones inexactas en el sitio web afiliado, no emitiremos ningún reembolso. El cliente debe contactar al afiliado para resolver el problema.
5. Si surgen problemas técnicos después de una actualización de software y el pedido está más allá del período de garantía, AnyCoord no emitirá un reembolso.
Solicitudes de reembolso realizadas mucho después de la compra
AnyCoord ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. No se realizarán reembolsos por compras que excedan este período de garantía.
