Estas "Condiciones de Pago" rigen nuestras transacciones comerciales con usted, incluyendo la compra de cualquier Servicio de Pago (según se define a continuación). Un "Servicio de Pago" se refiere a cualquier servicio por el que se cobra una tarifa. Estas Condiciones de Pago constituyen un contrato vinculante entre usted y AnyCoord Corporation o sus filiales, a las que adquiera el Servicio de Pago (en adelante, "Transacción Comercial"). Al adquirir un Servicio de Pago, usted acepta estas Condiciones de Pago. Consulte la sección "¿Con quién estoy contratando?" para obtener más información sobre las partes contratantes. Si no acepta estas Condiciones de Pago, no proceda con la Transacción Comercial.
Acepta recibir todas las comunicaciones, acuerdos y avisos relacionados con los productos o servicios de AnyCoord ("Comunicaciones") por vía electrónica, incluyendo correo electrónico, SMS, notificaciones en la aplicación o publicaciones en el sitio web de AnyCoord. Todas las comunicaciones proporcionadas electrónicamente cumplen con los requisitos legales de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.
Estas Condiciones de Pago pueden actualizarse periódicamente. Revíselas antes de finalizar cualquier Transacción Comercial.
Parte 1. Pago de tasas e impuestos
Al elegir comprar un Servicio Pago de nosotros o de un revendedor externo e ingresar un método de pago, usted acepta lo siguiente:
1. Usted pagará el Servicio Pago en la fecha de vencimiento.
2. La información de pago proporcionada es precisa y verdadera.
3. Usted está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.
4. Tenemos permiso para conservar su información y método de pago.
5. Nosotros o nuestro revendedor podemos cobrarle el Servicio Pago utilizando el método de pago almacenado en la fecha de vencimiento.
Sus obligaciones incluyen el pago de los impuestos aplicables, los cargos de envío y las tarifas de devolución de cargos de tarjetas de crédito, así como los costos de cobro razonables si no paga a tiempo.
Los pagos por los Servicios de Pago deben realizarse en la moneda especificada por AnyCoord (o cualquier distribuidor o procesador de pagos). Usted asume todos los riesgos relacionados con las fluctuaciones de la moneda. Los precios incluyen IVA y pueden incluir otros cargos aplicables. Usted es responsable de pagar cualquier impuesto o tarifa no cobrada. El recibo proporcionado refleja el IVA según su ubicación.
Nuestros precios no incluyen cargos de terceros, como los que cobra su proveedor de internet o de telefonía móvil. Usted es responsable de seleccionar y pagar estos servicios.
Parte 2. Cambios en las tarifas
Podemos ajustar el precio de cualquier Servicio de Pago e introducir nuevas tarifas o cargos debido a cambios comerciales o legales. Recibirá un aviso previo sobre los cambios en las tarifas de suscripción recurrentes. Cualquier aumento de tarifa no entrará en vigor hasta el siguiente ciclo de facturación, a menos que se indique lo contrario en nuestro aviso. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar la suscripción antes de que el cambio entre en vigor. Consulte la sección "Cancelación" a continuación para obtener más información.
Parte 3. Servicio de suscripción de membresía continua
• Aplicación móvil (iOS, Android)Hay membresías mensuales, anuales y de por vida disponibles.
• Windows/MacHay membresías mensuales y anuales disponibles.
AnyCoord puede ajustar los servicios de membresía según las necesidades del usuario y añadir o eliminar servicios. Se le informará de cualquier actualización o cambio, que no afectará sus beneficios actuales.
Parte 4: Código de activación/Código de cupón
AnyCoord puede ofrecer ocasionalmente, ya sea directamente o a través de terceros, códigos de activación o cupones que otorgan acceso a un Servicio de Pago específico por tiempo limitado (individualmente, un "Código de Activación/Código de Cupón" y colectivamente, "Códigos de Activación/Códigos de Cupón"). Nos referimos a la suscripción obtenida con estos códigos como "Suscripción Promocional" y a su duración como "Periodo Promocional". Los Códigos de Activación/Códigos de Cupón pueden tener una fecha de vencimiento ("Fecha de Vencimiento"), después de la cual quedan sin efecto. AnyCoord no está obligado a aceptar códigos vencidos o inválidos. Estos códigos no tienen valor monetario, no son transferibles a menos que AnyCoord lo autorice explícitamente, y AnyCoord no tiene la obligación de compensar los códigos no utilizados o inválidos.
Para canjear una Suscripción Promocional, debe ser titular de una Cuenta registrada del Servicio AnyCoord y seguir el proceso de canje, cumpliendo con los requisitos de elegibilidad establecidos por AnyCoord. Al finalizar el Periodo Promocional, para continuar usando el Servicio de Pago deberá abonar los cargos vigentes en ese momento.
Si ya está suscrito a un Servicio de Pago y recibe un Código de Activación/Código de Cupón, puede usarlo si cumple con los requisitos. Sin embargo, puede haber restricciones según su método de pago que impidan el uso inmediato de la Suscripción Promocional. En tales casos, tiene las siguientes opciones: (1) transferir el código a otra persona (si es transferible); (2) crear una nueva cuenta del Servicio AnyCoord y usar el código con ella; o (3) esperar a que su suscripción actual caduque y su cuenta vuelva a la versión gratuita de AnyCoord antes de canjear el código, asegurándose de que no haya caducado. En algunos casos, podemos pausar su suscripción actual para permitir el uso inmediato de la Suscripción Promocional. Una vez finalizado el Periodo Promocional, su suscripción al Servicio de Pago se reanudará y se le cobrará a su método de pago según lo acordado previamente, a menos que la cancele. Consulte "Cancelación" a continuación para obtener más información sobre cómo cancelar una suscripción al Servicio de Pago.
A menos que cuente con la autorización expresa de AnyCoord, no podrá vender, distribuir ni transferir Códigos de Activación/Códigos de Cupón. AnyCoord se reserva el derecho de invalidar códigos emitidos o distribuidos indebidamente sin ofrecerle ninguna compensación. Si un tercero le proporciona un código (por ejemplo, a través de una promoción de terceros), AnyCoord no se responsabiliza de ningún producto o servicio de terceros, ni de ninguna reclamación u oferta realizada por este. AnyCoord no tiene la obligación de compensarle ni de modificar la Suscripción Promocional ni los requisitos si el tercero actuó indebidamente.
Parte 5: Cambios en los métodos de pago y la información de la cuenta
Usted es responsable de garantizar que la información de su cuenta, incluyendo su dirección de correo electrónico y todos los datos de pago (como dirección, número de tarjeta de débito o crédito y fecha de vencimiento), sea precisa y esté actualizada. Si no es el titular de la cuenta, pero tiene control sobre el método de pago de una cuenta de Servicio de Pago y desea realizar algún cambio, debe notificárnoslo contactando con el Centro de Soporte y proporcionar prueba suficiente de su control sobre el método de pago.
Si su tarjeta de crédito caduca, deja de ser válida o se realizan cambios en su cuenta de facturación demasiado cerca de la fecha de facturación de cualquier suscripción a un Servicio de Pago (de modo que no podamos aplicar los cambios antes de la facturación), podremos cobrarle las tarifas vigentes a la tarjeta registrada. La continuación de su suscripción al Servicio de Pago implica su autorización para hacerlo, y usted sigue siendo responsable de cualquier importe impago y de cualquier cargo en el que incurra usted o nosotros debido a la facturación a una tarjeta no válida.
Parte 6: Costos de cobro; Devoluciones de cargos de tarjetas de crédito
Además de las tarifas indicadas para un Servicio de Pago, usted acepta cubrir cualquier costo razonable en el que incurramos para cobrar las cantidades impagadas o vencidas, incluyendo honorarios razonables de abogados y otros costos relacionados. Los pagos morosos devengarán intereses a una tasa de 1% por mes o la tasa más alta permitida por la ley aplicable, la que sea menor, desde la fecha de vencimiento del pago hasta su pago total. Si compra una suscripción a un Servicio de Pago con una tarjeta de crédito y posteriormente solicita al emisor de su tarjeta que revoque el pago, AnyCoord podría tener que pagar una tarifa que podría ser significativamente mayor que el monto del pago inicial. Por lo tanto, para permitirle pagar tarifas menores con una tarjeta de crédito, usted acepta que nos reservamos el derecho de suspender su capacidad para agregar contenido adicional a su cuenta de servicio AnyCoord hasta que nos reembolse la tarifa cobrada por el emisor de la tarjeta.
Parte 7: ¿Con quién estoy contratando?
Al adquirir un Servicio de Pago de AnyCoord, usted celebra un contrato con una de las empresas afiliadas de AnyCoord, según su ubicación geográfica. Estas disposiciones sobre las partes contratantes y la legislación aplicable se aplican a nuestros contratos para el Servicio AnyCoord, así como a la adquisición o canje de un Código de Activación/Código de Cupón. Si decide pagar a un distribuidor o empresa de procesamiento de pagos por cualquier Servicio de Pago, su contrato de pago se formalizará con dicho tercero. Sin embargo, este tercero no está autorizado a ofrecerle condiciones contractuales ni garantías que afecten a las obligaciones de AnyCoord en la prestación del Servicio de Pago. Nuestras obligaciones con usted se rigen exclusivamente por las Condiciones de Servicio, la Política de Privacidad y estas Condiciones de Pago.
Parte 8: Resolución de disputas
La interpretación y resolución de disputas de este acuerdo se regirán por las leyes de China continental. Si surge alguna disputa relacionada con este acuerdo, ambas partes se esforzarán por resolverla mediante negociación amistosa. Si dicha negociación fracasa, usted acepta someter la disputa al Centro de Arbitraje Internacional de Hong Kong (HKIAC) de conformidad con su reglamento de arbitraje. El arbitraje será definitivo y vinculante para todas las partes involucradas. Si el tribunal arbitral determina que alguna disposición o parte de estos términos es inaplicable, las disposiciones o partes restantes seguirán vigentes. Si considera que nuestro procesamiento de información personal perjudica sus derechos e intereses legítimos, también puede informarlo a las autoridades gubernamentales pertinentes.
Parte 9. Política de reembolso de AnyCoord
Como proveedor de software profesional, AnyCoord se enorgullece de contar con un equipo de servicio posventa dedicado, comprometido a atender y satisfacer las necesidades de cada usuario. Para cualquier disputa legítima con un pedido, se recomienda a los clientes contactar con el Equipo de Soporte de AnyCoord en cualquier momento. Nos esforzamos por responder en 24 horas para resolver sus problemas con prontitud.
En AnyCoord, la satisfacción del cliente es fundamental y nos esforzamos por garantizar una experiencia agradable con nuestros productos y servicios. Todo el software de AnyCoord está disponible en una versión de prueba gratuita, que permite a los clientes probarlo antes de decidirse a comprarlo. Estas versiones de prueba ofrecen funciones limitadas para que los clientes puedan evaluar si el software cumple con sus requisitos.
Debido a esta política de "pruébalo antes de comprarlo", AnyCoord ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos los productos. Los reembolsos se aprobarán dentro de esta garantía solo bajo las condiciones descritas a continuación. No se emitirán reembolsos una vez finalizado el período de garantía especificado para el producto adquirido.
Circunstancias aceptadas
AnyCoord ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. Los pedidos no se pueden cancelar después de este periodo. Tenga en cuenta que esta garantía no es una garantía de reembolso incondicional. Los reembolsos solo se emitirán en las siguientes circunstancias:
Solicitud de reembolso causada por la compra
1. Si por error se compra el producto equivocado y posteriormente se compra el producto correcto en nuestra empresa, reembolsaremos la compra incorrecta si lo solicita.
2. Si se compra el mismo producto dos veces simultáneamente sin intención de cambiarlo por otro producto, reembolsaremos una de las compras.
Solicitud de reembolso causada por problemas con la información de registro
1. Si el cliente no recibe el código de registro dentro de las 24 horas posteriores a la compra y no ha recibido una respuesta del Equipo de Soporte de AnyCoord dentro de las 48 horas posteriores a contactarnos, reembolsaremos el pedido si lo solicita.
2. Si se proporciona información de registro incorrecta, lo que impide al cliente realizar conversiones importantes y el cliente ya no necesita el software, emitiremos un reembolso tras la confirmación de estas circunstancias.
Solicitud de reembolso causada por problemas con el producto
Si el software adquirido presenta problemas técnicos y no se proporciona ninguna solución dentro de los 30 días, AnyCoord emitirá un reembolso si el cliente decide no esperar más actualizaciones o soluciones.
Nota de reembolso:
Dado que nuestro producto es un software virtual, no podemos recuperar el código de registro una vez emitido. Además, no podemos verificar si se ha utilizado. Por lo tanto, si se solicita un reembolso, deduciremos 20% del precio de compra como comisión. Gracias por su comprensión.
Circunstancias de no reembolso
No se emitirán reembolsos en las siguientes circunstancias:
Solicitudes de reembolso debido a problemas de compra
1. AnyCoord utiliza plataformas de pago de terceros y no puede supervisar la autorización durante el pago. Si sospecha de fraude con tarjeta de crédito o de un pago no autorizado, póngase en contacto con el emisor de la tarjeta inmediatamente. Una vez procesado y completado un pedido, no se puede cancelar. Sin embargo, AnyCoord cambiará el producto adquirido por el que prefiera el cliente.
2. Si se compra el producto incorrecto en nuestro sitio web y luego se compra el producto correcto en otra empresa, no emitiremos un reembolso.
3. Si se compra el producto equivocado por desconocimiento de las funciones del software, no se emitirá ningún reembolso. Sin embargo, si el cliente contacta con AnyCoord dentro de las 48 horas posteriores a la compra, podemos cambiar el producto por el correcto, siempre que la diferencia de precio no supere los $20. Si el producto correcto tiene un precio inferior, no se reembolsará la diferencia.
4. No se aceptarán solicitudes de reembolso debido a cambios de precios o campañas promocionales.
5. No se aceptarán solicitudes de reembolso basadas en un "cambio de opinión".
Solicitudes de reembolso debido a problemas con la información de registro
1. Si el registro falla debido a un error del cliente y la información de registro es válida, no emitiremos un reembolso.
2. Si surgen problemas técnicos y el cliente se niega a cooperar con el equipo de soporte de AnyCoord proporcionando los detalles necesarios o probando las soluciones propuestas, no se aceptará una solicitud de reembolso.
Solicitudes de reembolso debido a problemas con el producto
1. Si el cliente desea convertir archivos protegidos de iTunes u otras fuentes y nuestro producto no puede realizar esta función, no emitiremos un reembolso, ya que esta limitación se indica claramente en nuestro sitio web.
2. Si el cliente no lee la descripción del producto o no prueba el producto antes de comprarlo y posteriormente descubre que no satisface sus necesidades, no emitiremos un reembolso.
3. Si el cliente compra un producto incompatible con su sistema operativo (por ejemplo, un usuario de Mac que compra software de Windows), le ofreceremos un cambio si hay una versión compatible disponible. Si no existe una versión compatible, no emitiremos un reembolso.
4. Si el cliente compra el producto equivocado en un sitio web afiliado o si el producto no satisface sus necesidades debido a descripciones inexactas en el sitio web afiliado, no emitiremos ningún reembolso. El cliente debe contactar al afiliado para resolver el problema.
5. Si surgen problemas técnicos después de una actualización de software y el pedido está más allá del período de garantía, AnyCoord no emitirá un reembolso.
Solicitudes de reembolso realizadas mucho después de la compra
AnyCoord ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. No se realizarán reembolsos por compras que excedan este período de garantía.
Parte 10. Contáctenos
Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos de Pago, contáctenos a:
Correo electrónico: support@anycoord.com
Responderemos dentro de 15 días hábiles o según lo requiera la ley.
Anexo 1: Suscripción con renovación automática
AnyCoord acepta diversas formas de pago para los Servicios de Pago, incluyendo tarjetas de débito y crédito, así como otros métodos como transferencias de PayPal (cada uno, un "Método de Pago Aceptado"). Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país o el servicio y están sujetos a cambios. Al realizar una compra con un Método de Pago Aceptado, las tarifas se facturarán en la fecha de compra o cerca de ella. Si se suscribe a un Servicio de Pago con renovaciones automáticas, como mensuales o anuales, acepta que podamos cobrarle a su Método de Pago Aceptado en cada intervalo de renovación (mensual, anual, etc.) en o cerca del día calendario correspondiente a su fecha de suscripción inicial. Consulte la sección "Cancelación" a continuación para obtener más información sobre cómo cancelar su suscripción.
Al suscribirse, también acepta que podemos conservar y compartir su información de pago con instituciones financieras y empresas de procesamiento de pagos para procesar su compra. Además, podemos usar la dirección de correo electrónico que nos proporcionó para enviarle avisos e información sobre renovaciones y cargos recurrentes. Si su suscripción al Servicio de Pago comenzó en un día no incluido en un mes posterior (por ejemplo, comenzó el 30 de enero, pero no existe un 30 de febrero), AnyCoord procesará su pago el último día del mes o cerca de esa fecha.
Para obtener información sobre cómo cambiar su método de pago aceptado, consulte a continuación.
Cancelación de una suscripción a un servicio de pago
Puede cancelar un Servicio de Pago en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación actual y se aplicará nuestra Política de Reembolso, excepto como se describe a continuación para las actualizaciones de Servicios de Pago.
Si ha comprado algún servicio pago de AnyCoord en nuestro sitio web y desea cancelar su suscripción, comuníquese con el Centro de soporte para cancelar la renovación automática.
Para actualizar a un nivel más alto de Servicio de Pago, y si su servicio actual se adquirió directamente de AnyCoord (no de un distribuidor o procesador de pagos), comuníquese con el Centro de Soporte. Si adquirió el servicio de un distribuidor o procesador de pagos, es posible que deba contactarlos directamente para cancelarlo, ya que AnyCoord podría no poder procesarlo.
Si usted es el representante legal autorizado de una persona fallecida o incapacitada legalmente, o de una entidad legal disuelta, y desea cancelar una suscripción vigente al Servicio de Pago, debe contactar con el Centro de Soporte. Deberá proporcionar prueba suficiente de su autoridad legal y los datos necesarios del método de pago utilizado para el Servicio de Pago.
AnyCoord se reserva el derecho de cancelar su suscripción al Servicio de Pago si no paga las tarifas e impuestos aplicables a tiempo. Esto incluye situaciones en las que AnyCoord no recibe el pago, ya sea por problemas con el emisor de su tarjeta de crédito, el banco pagador o un distribuidor o procesador de pagos externo. Podemos optar por no cancelar la suscripción inmediatamente, dándole tiempo para realizar el pago, pero usted seguirá siendo responsable de las tarifas durante este período. En caso de impago, también podemos suspender su acceso al servicio o cambiar sus privilegios a una versión gratuita. Haremos todo lo posible por notificarle con prontitud si no recibimos el pago, pero no estamos obligados a hacerlo.
En caso de conflicto, prevalecerá la versión en idioma inglés.
Anexo 2: Descripción de la promoción
Esta descripción de la promoción se adjunta a las "Condiciones de Pago de AnyCoord". En caso de conflicto entre esta descripción y las "Condiciones de Pago de AnyCoord", prevalecerán las condiciones de esta descripción.
Al optar por el servicio de renovación automática de AnyCoord durante el período promocional, usted acepta lo siguiente:
1. Al finalizar su ciclo de pago inicial, su cuenta se cargará automáticamente para el siguiente ciclo y este proceso se repetirá para todos los ciclos subsiguientes.
2. Si recibe tiempo de membresía adicional durante el período promocional, ese tiempo se activará solo después de que finalice su servicio de renovación automática y su membresía actual haya expirado.
