Som professionel softwareudbyder er AnyCoord stolt af at have et dedikeret eftersalgsserviceteam, der er dedikeret til at imødekomme og opfylde hver brugers behov. Ved eventuelle legitime ordretvister opfordres kunder til at kontakte AnyCoords supportteam når som helst. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer for at løse dine problemer hurtigt.
AnyCoord lægger stor vægt på kundetilfredshed og bestræber sig på at sikre en behagelig oplevelse med vores produkter og tjenester. Al AnyCoord-software er tilgængelig i en gratis prøveversion, der giver kunderne mulighed for at teste softwaren, før de træffer en købsbeslutning. Disse prøveversioner tilbyder begrænsede funktioner, der hjælper kunderne med at vurdere, om softwaren opfylder deres krav.
På grund af denne "prøv før du køber"-politik tilbyder AnyCoord en 30-dages pengene-tilbage-garanti på alle produkter. Refusioner vil kun blive godkendt inden for denne garanti under de nedenfor beskrevne betingelser. Der vil ikke blive udstedt nogen refusion ud over den angivne garantiperiode for det købte produkt.
Del 1. Accepterede omstændigheder
AnyCoord tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti. Ordrer kan ikke annulleres efter denne periode. Bemærk venligst, at denne garanti ikke er en ubetinget refusionsgaranti. Refusioner udstedes kun under følgende omstændigheder:
Refusionsanmodning forårsaget af køb
1. Hvis det forkerte produkt købes ved en fejl, og det korrekte produkt efterfølgende købes fra vores virksomhed, refunderer vi det forkerte køb efter anmodning.
2. Hvis det samme produkt købes to gange samtidigt uden at det er hensigten at bytte det til et andet produkt, refunderer vi købet for det ene af dem.
Refusionsanmodning forårsaget af problemer med registreringsoplysninger
1. Hvis kunden ikke modtager registreringskoden inden for 24 timer efter købet og ikke har modtaget svar fra AnyCoords supportteam inden for 48 timer efter at have kontaktet os, refunderer vi ordren efter anmodning.
2. Hvis der angives forkerte registreringsoplysninger, hvilket forhindrer kunden i at udføre vigtige konverteringer, og kunden ikke længere har brug for softwaren, udsteder vi en refusion, når disse omstændigheder er bekræftet.
Refusionsanmodning forårsaget af produktproblemer
Hvis den købte software har tekniske problemer, og der ikke leveres en løsning inden for 30 dage, refunderer AnyCoord kunden, hvis kunden vælger ikke at vente på yderligere opdateringer eller løsninger.
Refusionsbemærkning:
Da vores produkt er virtuel software, kan vi ikke hente registreringskoden, når den er udstedt. Derudover kan vi ikke verificere, om registreringskoden er blevet brugt. Hvis der kræves refusion, trækker vi derfor 20% af købsprisen som et gebyr. Tak for din forståelse.
Del 2. Omstændigheder ved manglende refusion
Refusioner vil ikke blive udstedt under følgende omstændigheder:
Refusionsanmodninger på grund af købsproblemer
1. AnyCoord bruger tredjeparts betalingsplatforme og kan ikke overvåge godkendelse under betaling. Hvis der er mistanke om kreditkortsvindel eller uautoriseret betaling, bedes du straks kontakte kortudstederen. Når en ordre er behandlet og opfyldt, kan den ikke annulleres. AnyCoord vil dog ombytte det købte produkt til et, kunden foretrækker.
2. Hvis det forkerte produkt købes fra vores hjemmeside, og det korrekte produkt derefter købes fra en anden virksomhed, refunderer vi ikke beløbet.
3. Hvis det forkerte produkt købes på grund af manglende forståelse af softwarens funktioner, refunderer vi ikke købesummen. Hvis kunden kontakter AnyCoord inden for 48 timer efter købet, kan vi dog ombytte produktet til det korrekte, forudsat at prisforskellen ikke overstiger $20. Hvis det korrekte produkt er til en lavere pris, refunderer vi ikke prisforskellen.
4. Refusionsanmodninger på grund af prisændringer eller salgskampagner accepteres ikke.
5. Refusionsanmodninger baseret på "ændring af mening" accepteres ikke.
Refusionsanmodninger på grund af problemer med registreringsoplysninger
1. Hvis registreringen mislykkes på grund af en kundefejl, og registreringsoplysningerne er gyldige, udsteder vi ikke en refusion.
2. Hvis der opstår tekniske problemer, og kunden nægter at samarbejde med AnyCoords supportteam ved at give nødvendige oplysninger eller afprøve de foreslåede løsninger, vil en anmodning om refusion ikke blive accepteret.
Refusionsanmodninger på grund af produktproblemer
1. Hvis kunden ønsker at konvertere beskyttede filer fra iTunes eller andre kilder, og vores produkt ikke kan udføre denne funktion, udsteder vi ikke en refusion, da denne begrænsning tydeligt er angivet på vores hjemmeside.
2. Hvis kunden ikke læser produktbeskrivelsen eller prøver produktet før køb og efterfølgende finder ud af, at det ikke opfylder deres behov, udsteder vi ikke en refusion.
3. Hvis kunden køber et produkt, der ikke er kompatibelt med deres operativsystem (f.eks. en Mac-bruger, der køber Windows-software), tilbyder vi at ombytte produktet, hvis en kompatibel version er tilgængelig. Hvis der ikke findes en kompatibel version, refunderer vi ikke beløbet.
4. Hvis kunden køber det forkerte produkt fra en affiliate-hjemmeside, eller hvis produktet ikke opfylder deres behov på grund af unøjagtige beskrivelser på affiliate-hjemmesiden, udsteder vi ikke en refusion. Kunden bør kontakte affiliaten for at få en løsning.
5. Hvis der opstår tekniske problemer efter en softwareopdatering, og ordren er udløbet af garantiperioden, refunderer AnyCoord ikke beløbet.
Refusionsanmodninger fremsat længe efter købet
AnyCoord tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti. Der kan ikke gives refusion for køb, der overstiger denne garantiperiode.
