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Perguntas frequentes sobre pré-vendas
Perguntas frequentes sobre pós-venda
Conta e Ativação
Perguntas frequentes sobre produtos
1. Posso avaliar produtos antes de comprá-los?
Claro que sim. Nosso software oferece uma versão de teste gratuita, que permite que você o avalie antes de comprar. Normalmente, a versão de teste gratuita e a versão ativada têm as mesmas funções. A única diferença entre essas duas versões é o número de vezes que você pode usar o software. Assim, você pode avaliar todas as funções dos produtos baixando e instalando as versões de teste gratuitas no site oficial antes de comprar.
2. Que tipos de pagamento posso usar para comprar o software?
Aceitamos pagamentos comumente usados para que você possa assinar nossos produtos convenientemente, incluindo Visa, Mastercard, Discover, PayPal, Transferência Bancária, Alipay, JCB, American Express, etc.
3. É seguro usar o software no AnyCoord?
Sim, é. O AnyCoord utiliza o software Secure Sockets Layer (SSL) para criptografar as informações de cada usuário. E usamos servidores avançados e seguros para proteger sua privacidade. E prometemos não divulgar suas informações para uso ilegal.
4. Qual é o serviço de valor agregado do AnyCoord?
As licenças básicas do AnyCoord permitem que você use o serviço de mudança de localização em, no máximo, 6 dispositivos móveis diferentes. Portanto, se você já usou o programa em 6 dispositivos móveis e precisa alterar a localização de mais dispositivos, pode optar por adquirir o serviço de valor agregado. Ele oferece diversas opções para que você possa se conectar a mais dispositivos móveis. Se as licenças existentes não atenderem às suas necessidades, você pode preencher um formulário e enviá-lo à nossa equipe de suporte para obter mais informações.
5. Qual política de licença você oferece?
Oferecemos 3 licenças para você escolher: Mensal, Anual e Vitalícia. A Licença Mensal é a mais barata, e você pode usar nosso software sem limitações por 1 mês. A Licença Vitalícia é a mais cara, e você pode usar nosso software sem limitações para sempre.
6. Qual é a diferença entre uma compra única e uma assinatura?
Compra única e assinatura são duas formas de compra. Se você quiser fazer uma compra única, pode comprar a Licença Vitalícia. Assim, você poderá usar nosso software para sempre sem pagar mais. Se preferir uma assinatura, você pode comprar a Licença Mensal ou a Licença Anual. Depois, você precisa renovar sua assinatura mensal ou anualmente para garantir que poderá usar nossos produtos.
7. É seguro comprar ou fazer pedidos no seu site?
Sim, é. Nosso site, AnyCoord.com, utiliza a tecnologia mais avançada para proteger sua privacidade. Quando você navega em nosso site, baixa e instala nosso software e o compra em nosso site, podemos garantir sua segurança. E cooperamos com plataformas de pagamento confiáveis e famosas, como a FastSpring, que garantem que suas informações sejam criptografadas.
8. Como saber se meu pedido foi processado com sucesso?
Após concluir a compra, você verá uma janela pop-up informando que a compra foi bem-sucedida.
9. Se eu não comprar o software, quais funções posso usar no AnyCoord?
Você pode aproveitar todos os recursos do teste gratuito do AnyCoord, mas há um limite de tempo para o uso de cada função.
1. O que posso fazer se comprei a versão errada do produto?
Se você adquiriu a versão errada do software, entre em contato com nosso equipe de suporte enviando e-mails e mensagens de texto no Discord ou Telegram. Você pode solicitar que alteremos a versão errada para a correta para você. Para concluir a troca, você deve primeiro comprar a versão correta e solicitar o reembolso da versão errada.
2. Como saber se comprei com sucesso quando a tela ficou preta quando comprei seu software?
Você pode verificar seu e-mail para ver se recebeu a confirmação de compra em nosso site. Você também pode verificar as informações do seu cartão de crédito e conta de pagamento.
3. Como obter informações sobre meu pedido pendente?
As plataformas de pagamento geralmente enviam e-mails de confirmação contendo links para faturas, o que ajuda você a obter faturas eletrônicas. No entanto, diferentes plataformas podem usar métodos diferentes para fornecer informações sobre pedidos em espera.
4. Como solicitar um reembolso?
Oferecemos uma Garantia de Reembolso de 30 dias para todos os softwares. Se o seu pedido for feito dentro de 30 dias e você comprar produtos errados ou acidentalmente comprar o mesmo produto duas vezes, você pode solicitar o reembolso em nossa equipe de suporte. Para saber mais sobre as circunstâncias em que é permitido o reembolso, consulte nosso política de reembolso.
5. Como cancelar a renovação automática da minha conta?
O processo de cancelamento da renovação automática varia de acordo com a plataforma. Por exemplo, se você comprar nossos produtos na FastSpring, poderá acessar o e-mail de pedido que recebeu após a compra. No e-mail, clique em "Gerenciar Pedidos" para acessar uma nova página e inserir o endereço de e-mail que você forneceu ao comprar. Em seguida, você receberá um novo e-mail que permitirá o cancelamento da renovação automática.
6. Já comprei e usei o software no meu PC Windows. Posso usá-lo no meu MacBook com a mesma conta?
Não, seu PC Windows e sua conta já estão vinculados, então você pode transferir seus benefícios para outro dispositivo. Se precisar fazer isso, entre em contato com nosso equipe de suporte. Mas você não o utilizará mais no seu PC Windows.
7. Posso usar o software em 2 computadores com uma conta?
Não, não é possível. Mas você pode comprar a Licença Vitalícia duas vezes e usar o programa em dois computadores com uma única conta.
8. E se eu inserir o endereço de e-mail errado ao comprar?
Caso você não tenha verificado o e-mail informado, você pode alterar o endereço de e-mail diretamente no programa. Se você já o verificou, entre em contato com nosso equipe de suporte para alterar seu endereço de e-mail. Lembre-se de garantir que seu novo endereço de e-mail possa receber e-mails.
9. O que fazer se eu quiser atualizar a licença Mensal/Anual para a Vitalícia?
Você precisa comprar a Licença Vitalícia novamente.
1. Como descobrir se meu PC ou Mac suporta a execução do software?
Primeiro, você pode acessar a página de especificações técnicas do nosso software para visualizar os requisitos do sistema. Em seguida, verifique as informações do sistema do seu computador para verificar se ele atende aos requisitos. Se você for usuário do Windows, clique em Iniciar > Sistema > Sobre para visualizar as informações do seu computador. Se você for usuário do Mac, clique em Menu Apple > Sobre Este Mac para verificar as informações básicas sobre o seu Mac.
2. Posso instalar seus programas no meu computador Windows de 32 bits?
Sim, você pode. Embora cada vez mais computadores sejam Windows de 64 bits hoje em dia, muitos usuários ainda usam o Windows de 32 bits. E todos os nossos produtos oferecem versões de 32 bits.
3. Posso transferir minha conta para outras pessoas?
Uma conta só pode ser usada em um computador e não pode ser transferida para outros. Mas você pode trocar o endereço de e-mail que usa para fazer login na sua conta.
4. Como registrar e fazer login na minha conta?
Você pode clicar no botão "Entrar/Cadastrar-se" no software ou clicar no botão "Entrar" no site oficial para iniciar o cadastro. Em seguida, insira seu endereço de e-mail e defina uma senha. Posteriormente, você receberá um e-mail com o link de verificação. Clique no botão "Verificar" no e-mail para concluir o cadastro. Em seguida, você pode clicar no botão "Entrar" e inserir seu endereço de e-mail e senha cadastrados para acessar sua conta.
5. O que devo fazer se esquecer minha senha?
Caso esqueça sua senha, clique no botão "Esqueci minha senha" na janela de login. Em seguida, você pode redefinir a senha da sua conta.
6. O que posso acessar depois de fazer login?
Ao fazer login na sua conta, você pode verificar as informações e o histórico do seu pedido e alterar suas informações pessoais.
7. Como atualizar as informações da minha conta?
Primeiro, você deve fazer login na sua conta no site oficial. Em seguida, mova o cursor até o perfil e selecione a opção Meu Perfil. Em seguida, você será direcionado para uma nova página onde poderá atualizar sua foto de perfil, nome de usuário, gênero, data de nascimento, país/região, endereço e muito mais.
8. O que posso fazer quando minha conta for comprometida?
Você pode usar seu e-mail para atualizar a senha da sua conta.
9. Como posso visualizar ou gerenciar meu pedido?
Primeiro, você deve acessar sua conta no site oficial. Em seguida, mova o cursor até o perfil e selecione a opção Meu Perfil. Você será direcionado para uma nova página. Nessa página, acesse a aba Meus Pedidos. Lá, você poderá verificar e gerenciar seus pedidos.
1. Como resolver o problema de travamento do software AnyCoord durante a execução?
Primeiramente, certifique-se de que o programa que você usa é a versão mais recente. Depois, você pode reiniciá-lo. Se o software ainda travar, tente desinstalá-lo e reinstalá-lo no seu dispositivo. Se essas duas soluções não resolverem o problema, entre em contato com nosso suporte. equipe de suporte para pedir ajuda.
2. Como saber a versão atual do produto e como atualizá-lo?
Usuários do Windows devem executar o software primeiro e, em seguida, clicar em Menu > Sobre para visualizar a versão do produto. Para atualizá-lo, clique em Menu > Verificar atualização. Usuários do Mac podem iniciar o programa, clicar no nome do produto no canto superior esquerdo da tela e, em seguida, clicar em Sobre para verificar a versão do software. Para atualizá-lo, clique no nome do produto > Ajuda > Verificar atualização.
3. Existe alguma diferença entre as versões do seu software para Windows e Mac?
Não há diferença quando você usa o mesmo programa AnyCoord em computadores Windows e Mac.
4. Como corrigir o problema de meu dispositivo iOS ou Android não ser detectado pelo AnyCoord?
Aqui estão 16 soluções que você pode usar para resolver o problema de seu dispositivo iOS ou Android não ser detectado pelo AnyCoord:
Para dispositivos iOS, você deve certificar-se de que o iTunes foi instalado e atualizado no seu computador; toque em Confiar nos seus dispositivos iOS ao conectar; verifique os cabos e portas USB… Saiba mais >>
5. É necessário instalar o iTunes no meu computador ao usar o AnyCoord?
Se você usa iPhone ou iPad, é necessário instalar o iTunes no seu computador. Ao conectar seu iPhone ou iPad ao AnyCoord no seu computador, você precisará da ajuda do iTunes para detectar seus dispositivos iOS.
6. O AnyCoord precisa que eu faça o jailbreak do meu iPhone?
Não, você não precisa fazer o jailbreak dos seus dispositivos iOS ao usar o AnyCoord para alterar a localização do GPS.
7. O AnyCoord tem alguma limitação para mudança de local?
Não, não há limitação para alterar a localização do GPS ao usar o AnyCoord.
8. Quantos modos o AnyCoord oferece para mudar de local?
Existem 4 modos que você pode usar para alterar a localização do seu dispositivo móvel no AnyCoord: Modificar localização, Modo de parada única, Modo de parada múltipla e Modo joystick.
9. Qual é a diferença entre o Modo One-stop e o Modo Multi-Stop?
O Modo de Parada Única permite definir pontos de partida e chegada e gerar uma rota para você. Já o Modo de Paradas Múltiplas permite selecionar mais de 2 pontos e criar a rota de movimento que você deseja.
10. Posso pausar ao mover a localização GPS do meu iPhone ou Android no AnyCoord?
Após clicar no botão Iniciar movimento, você pode clicar no botão Pausar para suspender o movimento no meio, de acordo com suas necessidades.
11. Quais dispositivos móveis o AnyCoord suporta?
Quase todos os dispositivos iOS, iPadOS, iPod Touch e Android mais usados são suportados pelo AnyCoord. Para encontrar os dispositivos e versões mais recentes suportados, acesse o site especificação técnica página.
12. Preciso me conectar à rede ao usar o AnyCoord?
Sim, você deve garantir que seu computador possa acessar a internet porque o AndCoord precisa de rede para carregar o mapa.
13. Quantos pontos posso selecionar no Modo Multi-stop?
Não há limitação no número de pontos selecionados ao usar o Modo Multi-stop do AnyCoord.
14. Posso inserir uma coordenada GPS específica como destino no AnyCoord?
Sim, você pode usar coordenadas de GPS como destinos e inseri-las no programa de alteração de localização.
15. Como fazer meu celular retornar à minha localização real?
Para retornar à sua localização real no seu iPhone ou telefone Android, você pode reiniciar o dispositivo.
16. E se o mapa não puder ser carregado no AnyCoord?
Há dois motivos principais pelos quais o AnyCoord não carrega o mapa no seu computador: seu dispositivo não se conecta à internet ou o país ou região selecionado tem restrições para visitas internacionais. Nesse caso, você pode verificar a rede do seu computador ou desistir de selecionar o site.
Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida, sugestão ou feedback sobre o AnyCoord. Adoraríamos saber sua opinião!
