Como fornecedora profissional de software, a AnyCoord se orgulha de manter uma equipe de pós-venda dedicada e comprometida em atender às necessidades de cada usuário. Para quaisquer disputas legítimas sobre pedidos, os clientes são incentivados a entrar em contato com a Equipe de Suporte da AnyCoord a qualquer momento. Nos esforçamos para responder em até 24 horas para resolver seus problemas prontamente.
A AnyCoord valoriza muito a satisfação do cliente e se esforça para garantir uma experiência agradável com nossos produtos e serviços. Todo o software AnyCoord está disponível em uma versão de teste gratuita, permitindo que os clientes testem o software antes de tomarem a decisão de compra. Essas versões de teste oferecem recursos limitados para ajudar os clientes a avaliar se o software atende às suas necessidades.
Devido à política de "experimente antes de comprar", a AnyCoord oferece uma Garantia de Reembolso de 30 dias para todos os produtos. Os reembolsos serão aprovados dentro desta garantia somente nas condições descritas abaixo. Nenhum reembolso será emitido após o período de garantia especificado para o produto adquirido.
Parte 1. Circunstâncias aceitas
A AnyCoord oferece uma Garantia de Reembolso de 30 dias. Os pedidos não podem ser cancelados após esse período. Observe que esta garantia não é uma garantia de reembolso incondicional. Os reembolsos só serão emitidos nas seguintes circunstâncias:
Solicitação de reembolso causada pela compra
1. Se o produto errado for comprado por engano e o produto correto for posteriormente comprado de nossa empresa, reembolsaremos a compra incorreta mediante solicitação.
2. Se o mesmo produto for comprado duas vezes simultaneamente sem intenção de troca por outro produto, reembolsaremos uma das compras.
Solicitação de reembolso causada por problemas de informações de registro
1. Se o cliente não receber o código de registro dentro de 24 horas após a compra e não tiver recebido uma resposta da Equipe de Suporte da AnyCoord dentro de 48 horas após o contato conosco, reembolsaremos o pedido mediante solicitação.
2. Se informações de registro incorretas forem fornecidas, impedindo o cliente de realizar conversões importantes, e o cliente não precisar mais do software, emitiremos um reembolso após a confirmação dessas circunstâncias.
Solicitação de reembolso causada por problemas no produto
Se o software adquirido apresentar problemas técnicos e nenhuma solução for fornecida dentro de 30 dias, a AnyCoord emitirá um reembolso se o cliente optar por não esperar por mais atualizações ou soluções.
Nota de reembolso:
Como nosso produto é um software virtual, não podemos recuperar o código de registro após a emissão. Além disso, não podemos verificar se o código de registro foi utilizado. Portanto, se o reembolso for solicitado, deduziremos 20% do preço de compra como taxa. Agradecemos a sua compreensão.
Parte 2. Circunstâncias de Não Reembolso
Os reembolsos não serão emitidos nas seguintes circunstâncias:
Solicitações de reembolso devido a problemas de compra
1. A AnyCoord utiliza plataformas de pagamento de terceiros e não pode monitorar a autorização durante o pagamento. Em caso de suspeita de fraude de cartão de crédito ou pagamento não autorizado, entre em contato imediatamente com a administradora do cartão. Após o processamento e a entrega do pedido, ele não poderá ser cancelado. No entanto, a AnyCoord trocará o produto adquirido por outro de sua preferência.
2. Se o produto errado for comprado em nosso site e o produto correto for comprado de outra empresa, não emitiremos um reembolso.
3. Caso o produto errado seja adquirido devido à falta de compreensão das funções do software, não emitiremos reembolso. No entanto, se o cliente entrar em contato com a AnyCoord em até 48 horas após a compra, podemos trocar o produto pelo correto, desde que a diferença de preço não exceda $20. Se o produto correto for de preço inferior, não reembolsaremos a diferença.
4. Não serão aceitos pedidos de reembolso devido a alterações de preços ou campanhas promocionais.
5. Solicitações de reembolso baseadas em "mudança de ideia" não serão aceitas.
Solicitações de reembolso devido a problemas com informações de registro
1. Se o registro falhar devido a erro do cliente e as informações de registro forem válidas, não emitiremos um reembolso.
2. Se surgirem problemas técnicos e o cliente se recusar a cooperar com a Equipe de Suporte da AnyCoord fornecendo os detalhes necessários ou tentando as soluções propostas, uma solicitação de reembolso não será aceita.
Solicitações de reembolso devido a problemas com o produto
1. Se o cliente desejar converter arquivos protegidos do iTunes ou de outras fontes e nosso produto não puder executar essa função, não emitiremos um reembolso, pois essa limitação está claramente declarada em nosso site.
2. Se o cliente não ler a descrição do produto ou experimentar o produto antes da compra e posteriormente descobrir que ele não atende às suas necessidades, não emitiremos um reembolso.
3. Se o cliente adquirir um produto incompatível com seu sistema operacional (por exemplo, um usuário de Mac comprando um software para Windows), ofereceremos a troca do produto se houver uma versão compatível disponível. Caso não haja uma versão compatível, não emitiremos reembolso.
4. Se o cliente comprar o produto errado em um site afiliado ou se o produto não atender às suas necessidades devido a descrições imprecisas no site afiliado, não emitiremos reembolso. O cliente deverá entrar em contato com o afiliado para obter uma solução.
5. Se surgirem problemas técnicos após uma atualização de software e o pedido estiver fora do período de garantia, a AnyCoord não emitirá um reembolso.
Solicitações de reembolso feitas muito tempo depois da compra
A AnyCoord oferece uma Garantia de Reembolso de 30 dias. Não serão emitidos reembolsos para compras que excedam esse período de garantia.
