Jako profesjonalny dostawca oprogramowania, AnyCoord szczyci się posiadaniem dedykowanego zespołu obsługi posprzedażowej, który z zaangażowaniem zajmuje się obsługą i zaspokajaniem potrzeb każdego użytkownika. W przypadku uzasadnionych sporów dotyczących zamówień, zachęcamy klientów do kontaktu z zespołem wsparcia AnyCoord o każdej porze. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin, aby jak najszybciej rozwiązać Państwa problemy.
AnyCoord przywiązuje dużą wagę do satysfakcji klienta i dokłada wszelkich starań, aby korzystanie z naszych produktów i usług było dla nich satysfakcjonujące. Wszystkie programy AnyCoord są dostępne w bezpłatnych wersjach próbnych, co pozwala klientom przetestować oprogramowanie przed podjęciem decyzji o zakupie. Wersje próbne oferują ograniczone funkcje, aby pomóc klientom ocenić, czy oprogramowanie spełnia ich wymagania.
Zgodnie z zasadą 'wypróbuj przed zakupem', AnyCoord oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie produkty. Zwroty będą akceptowane w ramach tej gwarancji wyłącznie na warunkach określonych poniżej. Zwroty nie będą realizowane po upływie określonego okresu gwarancji na zakupiony produkt.
Część 1. Akceptowane okoliczności
AnyCoord oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Po tym okresie zamówienia nie mogą zostać anulowane. Należy pamiętać, że niniejsza gwarancja nie jest bezwarunkową gwarancją zwrotu pieniędzy. Zwroty pieniędzy będą realizowane wyłącznie w następujących okolicznościach:
Żądanie zwrotu pieniędzy spowodowane zakupem
1. Jeżeli przez pomyłkę zakupiony zostanie niewłaściwy produkt, a następnie w naszej firmie zakupiony zostanie właściwy produkt, na żądanie zwrócimy pieniądze za niewłaściwy zakup.
2. W przypadku zakupu tego samego produktu dwa razy jednocześnie, bez zamiaru wymiany na inny produkt, zwrócimy Ci kwotę za jeden z zakupów.
Żądanie zwrotu pieniędzy spowodowane problemami z informacjami rejestracyjnymi
1. Jeżeli klient nie otrzyma kodu rejestracyjnego w ciągu 24 godzin od zakupu i nie otrzyma odpowiedzi od zespołu wsparcia AnyCoord w ciągu 48 godzin od kontaktu z nami, na żądanie zwrócimy kwotę zamówienia.
2. Jeżeli podane informacje rejestracyjne są nieprawidłowe, uniemożliwiając klientowi przeprowadzenie ważnych konwersji i klient nie potrzebuje już oprogramowania, zwrócimy pieniądze po potwierdzeniu tych okoliczności.
Żądanie zwrotu pieniędzy spowodowane problemami z produktem
Jeżeli zakupione oprogramowanie ma problemy techniczne i w ciągu 30 dni nie zostanie dostarczone żadne rozwiązanie, AnyCoord zwróci pieniądze, jeśli klient nie zdecyduje się czekać na dalsze aktualizacje lub rozwiązania.
Uwaga dotycząca zwrotu:
Ponieważ nasz produkt jest oprogramowaniem wirtualnym, nie możemy odzyskać kodu rejestracyjnego po jego wydaniu. Ponadto nie możemy zweryfikować, czy kod rejestracyjny został użyty. W związku z tym, jeśli klient będzie domagał się zwrotu pieniędzy, potrącimy opłatę w wysokości 20% z ceny zakupu. Dziękujemy za zrozumienie.
Część 2. Okoliczności braku zwrotu pieniędzy
Zwroty nie będą dokonywane w następujących okolicznościach:
Prośby o zwrot pieniędzy z powodu problemów z zakupem
1. AnyCoord korzysta z zewnętrznych platform płatniczych i nie może monitorować autoryzacji podczas płatności. W przypadku podejrzenia oszustwa związanego z kartą kredytową lub nieautoryzowanej płatności, prosimy o natychmiastowy kontakt z wystawcą karty. Po przetworzeniu i zrealizowaniu zamówienia nie można go anulować. AnyCoord wymieni jednak zakupiony produkt na produkt preferowany przez klienta.
2. Jeśli na naszej stronie internetowej zakupiono niewłaściwy produkt, a następnie właściwy produkt od innej firmy, nie zwrócimy pieniędzy.
3. W przypadku zakupu niewłaściwego produktu z powodu braku zrozumienia funkcji oprogramowania, nie zwrócimy pieniędzy. Jeśli jednak klient skontaktuje się z AnyCoord w ciągu 48 godzin od zakupu, możemy wymienić produkt na właściwy, pod warunkiem, że różnica w cenie nie przekroczy $20. Jeśli właściwy produkt jest w niższej cenie, nie zwrócimy różnicy.
4. Żądania zwrotu pieniędzy z powodu zmiany cen lub kampanii promocyjnych nie będą akceptowane.
5. Prośby o zwrot pieniędzy z powodu 'zmiany zdania' nie będą akceptowane.
Prośby o zwrot pieniędzy z powodu problemów z informacjami rejestracyjnymi
1. Jeżeli rejestracja nie powiedzie się z powodu błędu klienta, a podane informacje rejestracyjne są prawidłowe, nie zwrócimy pieniędzy.
2. W przypadku wystąpienia problemów technicznych i odmowy współpracy z zespołem pomocy technicznej AnyCoord poprzez podanie wymaganych szczegółów lub wypróbowanie proponowanych rozwiązań, prośba o zwrot pieniędzy nie zostanie przyjęta.
Prośby o zwrot pieniędzy z powodu problemów z produktem
1. Jeżeli klient pragnie dokonać konwersji zabezpieczonych plików z iTunes lub innych źródeł, a nasz produkt nie może wykonać tej funkcji, nie zwrócimy pieniędzy, ponieważ ograniczenie to jest wyraźnie określone na naszej stronie internetowej.
2. Jeżeli klient nie przeczyta opisu produktu lub nie wypróbuje produktu przed zakupem i w rezultacie stwierdzi, że nie spełnia on jego potrzeb, nie zwrócimy pieniędzy.
3. Jeśli klient zakupi produkt niezgodny z jego systemem operacyjnym (np. użytkownik Maca kupi oprogramowanie dla systemu Windows), zaproponujemy wymianę produktu, jeśli dostępna będzie kompatybilna wersja. Jeśli kompatybilna wersja nie będzie dostępna, nie zwrócimy pieniędzy.
4. Jeśli klient kupi niewłaściwy produkt na stronie internetowej partnera lub produkt nie spełni jego oczekiwań z powodu niedokładnych opisów na stronie partnera, nie zwrócimy pieniędzy. Klient powinien skontaktować się z partnerem w celu rozwiązania problemu.
5. Jeśli po aktualizacji oprogramowania wystąpią problemy techniczne, a zamówienie jest już po okresie gwarancyjnym, AnyCoord nie zwróci pieniędzy.
Prośby o zwrot pieniędzy złożone długo po zakupie
AnyCoord oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Zwroty nie są możliwe w przypadku zakupów po upływie tego okresu gwarancji.
