Als professionele softwareleverancier is AnyCoord trots op een toegewijd aftersalesteam dat zich inzet om aan de behoeften van elke gebruiker te voldoen. Bij eventuele legitieme ordergeschillen kunnen klanten te allen tijde contact opnemen met het AnyCoord Support Team. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren om uw problemen snel op te lossen.
AnyCoord hecht veel waarde aan klanttevredenheid en streeft ernaar een prettige ervaring met onze producten en diensten te garanderen. Alle AnyCoord-software is beschikbaar in een gratis proefversie, zodat klanten de software kunnen testen voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Deze proefversies bieden beperkte functies om klanten te helpen beoordelen of de software aan hun eisen voldoet.
Vanwege dit 'probeer voordat je koopt'-beleid biedt AnyCoord een 30 dagen geld-terug-garantie op alle producten. Restituties worden binnen deze garantieperiode alleen goedgekeurd onder de hieronder vermelde voorwaarden. Er worden geen restituties verleend na de aangegeven garantieperiode voor het gekochte product.
Deel 1. Aanvaarde omstandigheden
AnyCoord biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen. Bestellingen kunnen na deze periode niet worden geannuleerd. Houd er rekening mee dat deze garantie geen onvoorwaardelijke restitutiegarantie is. Terugbetalingen worden alleen onder de volgende omstandigheden verleend:
Restitutieverzoek veroorzaakt door aankoop
1. Indien per ongeluk het verkeerde product is gekocht en het juiste product vervolgens bij ons wordt gekocht, zullen wij op verzoek het bedrag van de verkeerde aankoopprijs terugbetalen.
2. Indien hetzelfde product twee keer tegelijk wordt gekocht zonder dat u van plan bent het te ruilen voor een ander product, zullen wij het aankoopbedrag van één van de aankopen terugbetalen.
Verzoek tot restitutie veroorzaakt door problemen met registratiegegevens
1. Indien de klant de registratiecode niet binnen 24 uur na aankoop ontvangt en binnen 48 uur na contact met ons geen reactie heeft ontvangen van het AnyCoord Support Team, zullen wij op verzoek het bedrag van de bestelling terugbetalen.
2. Indien er onjuiste registratiegegevens zijn verstrekt, waardoor de klant geen belangrijke conversies kan uitvoeren en de klant de software niet langer nodig heeft, zullen wij overgaan tot terugbetaling nadat deze omstandigheden zijn bevestigd.
Restitutieverzoek veroorzaakt door productproblemen
Indien er technische problemen optreden met de gekochte software en er binnen 30 dagen geen oplossing is geboden, zal AnyCoord het aankoopbedrag terugbetalen, op voorwaarde dat de klant niet wacht op verdere updates of oplossingen.
Opmerking over restitutie:
Omdat ons product virtuele software is, kunnen we de registratiecode niet achterhalen nadat deze is uitgegeven. Bovendien kunnen we niet controleren of de registratiecode daadwerkelijk is gebruikt. Daarom zullen we, indien restitutie wordt geëist, 20% van de aankoopprijs aftrekken als vergoeding. Bedankt voor uw begrip.
Deel 2. Omstandigheden waarin geen restitutie mogelijk is
Er vindt geen restitutie plaats onder de volgende omstandigheden:
Verzoeken om restitutie vanwege aankoopproblemen
1. AnyCoord maakt gebruik van betaalplatforms van derden en kan de autorisatie tijdens de betaling niet controleren. Neem bij vermoedens van creditcardfraude of ongeautoriseerde betalingen onmiddellijk contact op met de kaartuitgever. Zodra een bestelling is verwerkt en uitgevoerd, kan deze niet meer worden geannuleerd. AnyCoord kan het gekochte product echter wel omruilen voor een product naar keuze van de klant.
2. Als u het verkeerde product op onze website koopt en het juiste product vervolgens bij een ander bedrijf koopt, dan krijgt u het aankoopbedrag niet terug.
3. Indien het verkeerde product is gekocht vanwege een gebrek aan kennis van de softwarefuncties, zullen we geen restitutie verlenen. Indien de klant echter binnen 48 uur na aankoop contact opneemt met AnyCoord, kunnen we het product omruilen voor het juiste product, mits het prijsverschil niet meer dan $20 bedraagt. Indien het juiste product een lagere prijs heeft, zullen we het prijsverschil niet vergoeden.
4. Verzoeken om restitutie vanwege prijswijzigingen of promotiecampagnes worden niet geaccepteerd.
5. Verzoeken om restitutie op basis van 'veranderde gedachten' worden niet geaccepteerd.
Verzoeken om restitutie vanwege problemen met registratiegegevens
1. Als de registratie mislukt vanwege een fout van de klant en de registratiegegevens geldig zijn, zullen wij geen restitutie verlenen.
2. Indien er technische problemen ontstaan en de klant weigert mee te werken aan het AnyCoord Support Team door de benodigde gegevens te verstrekken of de voorgestelde oplossingen te proberen, wordt een verzoek tot restitutie niet geaccepteerd.
Restitutieverzoeken vanwege productproblemen
1. Als de klant beveiligde bestanden van iTunes of andere bronnen wil converteren en ons product deze functie niet kan uitvoeren, dan verlenen wij geen restitutie, aangezien deze beperking duidelijk op onze website staat vermeld.
2. Indien de klant de productbeschrijving niet leest of het product niet uitprobeert voor aankoop en vervolgens vaststelt dat het niet aan zijn/haar behoeften voldoet, zullen wij geen restitutie verlenen.
3. Als de klant een product koopt dat niet compatibel is met zijn of haar besturingssysteem (bijvoorbeeld een Mac-gebruiker die Windows-software koopt), bieden we aan het product om te ruilen als er een compatibele versie beschikbaar is. Als er geen compatibele versie beschikbaar is, geven we geen geld terug.
4. Als de klant het verkeerde product koopt op een affiliatewebsite of als het product niet aan zijn behoeften voldoet vanwege onjuiste beschrijvingen op de affiliatewebsite, betalen we het product niet terug. De klant dient contact op te nemen met de affiliate om een oplossing te vinden.
5. Indien er technische problemen ontstaan na een software-update en de bestelling valt buiten de garantieperiode, zal AnyCoord geen restitutie verlenen.
Verzoeken om restitutie die lang na aankoop zijn ingediend
AnyCoord biedt een 30 dagen geld-terug-garantie. Voor aankopen die langer duren dan deze garantieperiode, is geen restitutie mogelijk.
