Deze "Betalingsvoorwaarden" zijn van toepassing op onze commerciële transacties met u, inclusief uw aankoop van een Betaalde Dienst (zoals hieronder gedefinieerd). Een "Betaalde Dienst" verwijst naar elke dienst waarvoor kosten in rekening worden gebracht. Deze Betalingsvoorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u en AnyCoord Corporation of haar gelieerde ondernemingen bij wie u de Betaalde Dienst koopt (gezamenlijk aangeduid als een "Commerciële Transactie"). Door een Betaalde Dienst aan te schaffen, gaat u akkoord met deze Betalingsvoorwaarden. Raadpleeg het gedeelte "Met wie ga ik een contract aan?" voor meer informatie over de contractpartijen. Als u niet akkoord gaat met deze Betalingsvoorwaarden, dient u de Commerciële Transactie niet voort te zetten.
U stemt ermee in alle communicatie, overeenkomsten en kennisgevingen met betrekking tot AnyCoord-producten of -diensten ("Communicatie") elektronisch te ontvangen, inclusief via e-mail, sms, meldingen in de app of berichten op de AnyCoord-website. Alle elektronisch verstrekte communicatie voldoet aan de wettelijke vereiste dat dergelijke communicatie schriftelijk moet zijn.
Deze betalingsvoorwaarden kunnen periodiek worden bijgewerkt. Lees ze door voordat u een commerciële transactie afsluit.
Deel 1. Betaling van vergoedingen en belastingen
Wanneer u besluit een betaalde dienst bij ons of een externe wederverkoper aan te schaffen en een betaalmethode in te voeren, gaat u akkoord met het volgende:
1. U betaalt voor de Betaalde Dienst vóór de vervaldatum.
2. De verstrekte betalingsinformatie is juist en waar.
3. U bent bevoegd om de opgegeven betaalmethode te gebruiken.
4. Wij hebben toestemming om uw betalingsgegevens en -methode te bewaren.
5. Wij of onze wederverkoper kunnen u op de vervaldatum kosten in rekening brengen voor de Betaalde Service via de opgeslagen betaalmethode.
Tot uw verplichtingen behoren de betaling van alle toepasselijke belastingen, bezorgkosten en kosten voor creditcardterugboekingen, evenals redelijke incassokosten als u niet op tijd betaalt.
Betalingen voor betaalde diensten dienen te worden gedaan in de valuta die AnyCoord (of een reseller of betalingsverwerker) heeft aangegeven. U aanvaardt alle risico's met betrekking tot valutakoerswijzigingen. Prijzen zijn inclusief btw en kunnen andere toepasselijke kosten omvatten. U bent verantwoordelijk voor de betaling van niet-aangerekende belastingen of toeslagen. De verstrekte bon geeft de btw weer op basis van uw locatie.
Onze prijzen zijn exclusief kosten van derden, zoals die van uw internetprovider of mobiele provider. U bent zelf verantwoordelijk voor het selecteren en betalen van deze diensten.
Deel 2. Wijzigingen in de tarieven
We kunnen de prijs van een Betaalde Dienst aanpassen en nieuwe tarieven of kosten invoeren als gevolg van zakelijke of juridische wijzigingen. U ontvangt vooraf bericht over wijzigingen in terugkerende abonnementskosten. Een tariefsverhoging gaat pas in bij de volgende factureringscyclus, tenzij anders vermeld in onze kennisgeving. Als u niet akkoord gaat met de nieuwe prijs, kunt u het abonnement opzeggen voordat de wijziging van kracht wordt. Zie 'Opzegging' hieronder voor meer informatie.
Deel 3. Doorlopende lidmaatschapsabonnementsservice
• Mobiele app (iOS, Android): Er zijn maandelijkse, jaarlijkse en levenslange lidmaatschappen beschikbaar.
• Windows/Mac: Er zijn maandelijkse en jaarlijkse lidmaatschappen beschikbaar.
AnyCoord kan lidmaatschapsdiensten aanpassen op basis van de behoeften van de gebruiker en diensten toevoegen of verwijderen. U wordt op de hoogte gebracht van eventuele upgrades of wijzigingen, die geen invloed hebben op uw huidige voordelen.
Deel 4: Activeringscode/couponcode
AnyCoord kan af en toe, rechtstreeks of via derden, activeringscodes of kortingsbonnen aanbieden die gedurende een beperkte tijd toegang geven tot een bepaalde Betaalde Dienst (afzonderlijk een "Activeringscode/Kortingscode" en gezamenlijk "Activeringscodes/Kortingscodes"). Het abonnement dat met deze codes wordt verkregen, noemen we een "Actie-abonnement" en de duur ervan noemen we de "Actieperiode". Activeringscodes/Kortingscodes kunnen een vervaldatum ("Vervaldatum") hebben, waarna ze ongeldig worden. AnyCoord is niet verplicht verlopen of ongeldige codes te accepteren. Deze codes hebben geen contante waarde, zijn niet overdraagbaar, tenzij AnyCoord dit expliciet toestaat, en AnyCoord is niet verplicht ongebruikte of ongeldige codes te compenseren.
Om een promotie-abonnement te verzilveren, moet u een geregistreerde accounthouder van de AnyCoord-service zijn en de inwisselingsprocedure volgen. U moet daarbij voldoen aan de door AnyCoord gestelde voorwaarden. Aan het einde van de promotieperiode dient u de dan geldende kosten te betalen voor voortgezet gebruik van de betaalde service.
Als u al geabonneerd bent op een betaalde dienst en een activeringscode/couponcode ontvangt, kunt u deze nog steeds gebruiken als u aan de toelatingscriteria voldoet. Afhankelijk van uw huidige betaalmethode kunnen er echter beperkingen gelden die direct gebruik van het promotieabonnement verhinderen. In dergelijke gevallen heeft u de volgende opties: (1) de code overdragen aan iemand anders (indien overdraagbaar); (2) een nieuw AnyCoord Service-account aanmaken en de code met dat account gebruiken; of (3) wachten tot uw huidige abonnement verloopt en uw account is teruggezet naar AnyCoord Free voordat u de code inwisselt, zodat deze niet is verlopen. In sommige gevallen kunnen we uw huidige abonnement pauzeren om direct gebruik van het promotieabonnement mogelijk te maken. Na afloop van de promotieperiode wordt uw abonnement op de betaalde dienst hervat en worden de kosten via uw betaalmethode in rekening gebracht zoals eerder overeengekomen, tenzij u het abonnement annuleert. Zie 'Annulering' hieronder voor meer informatie over het annuleren van een abonnement op een betaalde dienst.
Tenzij u uitdrukkelijke toestemming van AnyCoord heeft, mag u geen activeringscodes/kortingscodes verkopen, distribueren of overdragen. AnyCoord behoudt zich het recht voor om onrechtmatig uitgegeven of verspreide codes ongeldig te verklaren zonder enige vorm van compensatie. Indien een derde partij u een code verstrekt (bijvoorbeeld via een promotie van een derde partij), is AnyCoord niet verantwoordelijk voor enig product of dienst van een derde partij, noch voor enige claims of aanbiedingen van die derde partij. AnyCoord is niet verplicht u te compenseren of het promotionele abonnement of de voorwaarden aan te passen indien de derde partij zich niet aan de regels heeft gehouden.
Deel 5: Wijzigingen in betalingsmethoden en accountgegevens
U bent ervoor verantwoordelijk dat uw accountgegevens, inclusief uw e-mailadres en alle betalingsgegevens (zoals adres, debit- of creditcardnummer en vervaldatum), juist en actueel zijn. Als u niet de accounthouder bent, maar wel de controle hebt over de betaalmethode voor een Betaalde Service-account en wijzigingen wilt aanbrengen, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen met het Support Center en voldoende bewijs te leveren van uw controle over de betaalmethode.
Als uw creditcard verloopt, ongeldig wordt of als er wijzigingen in uw factureringsaccount worden aangebracht vlak voor de factuurdatum van een abonnement op een betaalde dienst (waardoor we de wijzigingen niet vóór de facturering kunnen verwerken), kunnen we de huidige kosten alsnog in rekening brengen bij de kaart die we in ons bestand hebben. Door uw abonnement op een betaalde dienst te verlengen, geeft u ons toestemming om dit te doen. U blijft verantwoordelijk voor alle onbetaalde bedragen en alle kosten die u of wij maken als gevolg van het factureren van een ongeldige kaart.
Deel 6: Incassokosten; Creditcard-terugboekingen
Naast de vermelde kosten voor een Betaalde Dienst, gaat u ermee akkoord alle redelijke kosten te dekken die wij maken om onbetaalde of achterstallige bedragen te innen, inclusief redelijke advocaatkosten en andere gerelateerde kosten. Over achterstallige betalingen wordt vanaf de vervaldatum rente berekend van 1% per maand of het hoogste wettelijk toegestane tarief, afhankelijk van welke lager is, totdat de betaling volledig is voldaan. Als u een abonnement op een Betaalde Dienst aanschaft met een creditcard en later uw creditcardmaatschappij verzoekt de betaling terug te draaien, kunnen er kosten in rekening worden gebracht aan AnyCoord die aanzienlijk hoger kunnen zijn dan het oorspronkelijke te betalen bedrag. Om u in staat te stellen kleine bedragen met een creditcard te betalen, gaat u ermee akkoord dat wij ons het recht voorbehouden om uw mogelijkheid om extra content aan uw AnyCoord-serviceaccount toe te voegen op te schorten totdat u ons de door de kaartmaatschappij in rekening gebrachte kosten heeft terugbetaald.
Deel 7: Met wie ga ik een contract aan?
Wanneer u een Betaalde Dienst van AnyCoord koopt, gaat u een contract aan met een van de gelieerde ondernemingen van AnyCoord, bepaald op basis van uw geografische locatie. Deze bepalingen met betrekking tot contractpartijen en toepasselijk recht zijn van toepassing op onze contracten voor de AnyCoord-dienst, evenals wanneer u een activeringscode/couponcode verkrijgt of inwisselt. Indien u ervoor kiest om een externe reseller of betalingsverwerker te betalen voor een Betaalde Dienst, wordt uw betalingscontract met die derde gesloten. Deze derde is echter niet bevoegd om u contractvoorwaarden of toezeggingen te doen die van invloed zijn op de verplichtingen van AnyCoord bij het leveren van de Betaalde Dienst. Onze verplichtingen jegens u worden uitsluitend beheerst door de Servicevoorwaarden, het Privacybeleid en deze Betalingsvoorwaarden.
Deel 8: Geschillenbeslechting
De interpretatie en geschillenbeslechting van deze overeenkomst worden beheerst door de wetten van het Chinese vasteland. Indien er geschillen voortvloeien uit deze overeenkomst, zullen beide partijen ernaar streven deze op te lossen door middel van minnelijke onderhandelingen. Indien dergelijke onderhandelingen mislukken, stemt u ermee in het geschil voor te leggen aan het Hong Kong International Arbitration Center (HKIAC) in overeenstemming met de arbitrageregels. De arbitrage is definitief en bindend voor alle betrokken partijen. Indien het arbitragetribunaal bepaalt dat een bepaling of een deel van deze voorwaarden niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen of delen volledig van kracht. Indien u van mening bent dat onze verwerking van persoonsgegevens uw legitieme rechten en belangen schaadt, kunt u er ook voor kiezen dit te melden bij de relevante overheidsinstanties.
Deel 9. AnyCoord-restitutiebeleid
Als professionele softwareleverancier is AnyCoord trots op een toegewijd aftersalesteam dat zich inzet om aan de behoeften van elke gebruiker te voldoen. Bij eventuele legitieme ordergeschillen kunnen klanten te allen tijde contact opnemen met het AnyCoord Support Team. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren om uw problemen snel op te lossen.
AnyCoord hecht veel waarde aan klanttevredenheid en streeft ernaar een prettige ervaring met onze producten en diensten te garanderen. Alle AnyCoord-software is beschikbaar in een gratis proefversie, zodat klanten de software kunnen testen voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Deze proefversies bieden beperkte functies om klanten te helpen beoordelen of de software aan hun eisen voldoet.
Vanwege dit 'probeer voordat je koopt'-beleid biedt AnyCoord een 30 dagen geld-terug-garantie op alle producten. Restituties worden binnen deze garantieperiode alleen goedgekeurd onder de hieronder vermelde voorwaarden. Er worden geen restituties verleend na de aangegeven garantieperiode voor het gekochte product.
Geaccepteerde omstandigheden
AnyCoord biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen. Bestellingen kunnen na deze periode niet worden geannuleerd. Houd er rekening mee dat deze garantie geen onvoorwaardelijke restitutiegarantie is. Terugbetalingen worden alleen onder de volgende omstandigheden verleend:
Restitutieverzoek veroorzaakt door aankoop
1. Indien per ongeluk het verkeerde product is gekocht en het juiste product vervolgens bij ons wordt gekocht, zullen wij op verzoek het bedrag van de verkeerde aankoopprijs terugbetalen.
2. Indien hetzelfde product twee keer tegelijk wordt gekocht zonder dat u van plan bent het te ruilen voor een ander product, zullen wij het aankoopbedrag van één van de aankopen terugbetalen.
Verzoek tot restitutie veroorzaakt door problemen met registratiegegevens
1. Indien de klant de registratiecode niet binnen 24 uur na aankoop ontvangt en binnen 48 uur na contact met ons geen reactie heeft ontvangen van het AnyCoord Support Team, zullen wij op verzoek het bedrag van de bestelling terugbetalen.
2. Indien er onjuiste registratiegegevens zijn verstrekt, waardoor de klant geen belangrijke conversies kan uitvoeren en de klant de software niet langer nodig heeft, zullen wij overgaan tot terugbetaling nadat deze omstandigheden zijn bevestigd.
Restitutieverzoek veroorzaakt door productproblemen
Indien er technische problemen optreden met de gekochte software en er binnen 30 dagen geen oplossing is geboden, zal AnyCoord het aankoopbedrag terugbetalen, op voorwaarde dat de klant niet wacht op verdere updates of oplossingen.
Opmerking over restitutie:
Omdat ons product virtuele software is, kunnen we de registratiecode niet achterhalen nadat deze is uitgegeven. Bovendien kunnen we niet controleren of de registratiecode daadwerkelijk is gebruikt. Daarom zullen we, indien restitutie wordt geëist, 20% van de aankoopprijs aftrekken als vergoeding. Bedankt voor uw begrip.
Omstandigheden waarin geen restitutie mogelijk is
Er vindt geen restitutie plaats onder de volgende omstandigheden:
Verzoeken om restitutie vanwege aankoopproblemen
1. AnyCoord maakt gebruik van betaalplatforms van derden en kan de autorisatie tijdens de betaling niet controleren. Neem bij vermoedens van creditcardfraude of ongeautoriseerde betalingen onmiddellijk contact op met de kaartuitgever. Zodra een bestelling is verwerkt en uitgevoerd, kan deze niet meer worden geannuleerd. AnyCoord zal het gekochte product echter wel omruilen voor het product dat de klant wenst.
2. Als u het verkeerde product op onze website koopt en het juiste product vervolgens bij een ander bedrijf koopt, dan krijgt u het aankoopbedrag niet terug.
3. Indien het verkeerde product is gekocht vanwege een gebrek aan kennis van de softwarefuncties, zullen we geen restitutie verlenen. Indien de klant echter binnen 48 uur na aankoop contact opneemt met AnyCoord, kunnen we het product omruilen voor het juiste product, mits het prijsverschil niet meer dan $20 bedraagt. Indien het juiste product een lagere prijs heeft, zullen we het prijsverschil niet vergoeden.
4. Verzoeken om restitutie vanwege prijswijzigingen of promotiecampagnes worden niet geaccepteerd.
5. Verzoeken om restitutie op basis van 'veranderde gedachten' worden niet geaccepteerd.
Verzoeken om restitutie vanwege problemen met registratiegegevens
1. Als de registratie mislukt vanwege een fout van de klant en de registratiegegevens geldig zijn, zullen wij geen restitutie verlenen.
2. Indien er technische problemen ontstaan en de klant weigert mee te werken aan het AnyCoord Support Team door de benodigde gegevens te verstrekken of de voorgestelde oplossingen te proberen, wordt een verzoek tot restitutie niet geaccepteerd.
Restitutieverzoeken vanwege productproblemen
1. Als de klant beveiligde bestanden van iTunes of andere bronnen wil converteren en ons product deze functie niet kan uitvoeren, dan verlenen wij geen restitutie, aangezien deze beperking duidelijk op onze website staat vermeld.
2. Indien de klant de productbeschrijving niet leest of het product niet uitprobeert voor aankoop en vervolgens vaststelt dat het niet aan zijn/haar behoeften voldoet, zullen wij geen restitutie verlenen.
3. Als de klant een product koopt dat niet compatibel is met zijn of haar besturingssysteem (bijvoorbeeld een Mac-gebruiker die Windows-software koopt), bieden we aan het product om te ruilen als er een compatibele versie beschikbaar is. Als er geen compatibele versie beschikbaar is, geven we geen geld terug.
4. Als de klant het verkeerde product koopt op een affiliatewebsite of als het product niet aan zijn behoeften voldoet vanwege onjuiste beschrijvingen op de affiliatewebsite, betalen we het product niet terug. De klant dient contact op te nemen met de affiliate om een oplossing te vinden.
5. Indien er technische problemen ontstaan na een software-update en de bestelling valt buiten de garantieperiode, zal AnyCoord geen restitutie verlenen.
Verzoeken om restitutie die lang na aankoop zijn ingediend
AnyCoord biedt een 30 dagen geld-terug-garantie. Voor aankopen die langer duren dan deze garantieperiode, is geen restitutie mogelijk.
Deel 10. Neem contact met ons op
Voor vragen of opmerkingen over deze betalingsvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:
E-mailadres: support@anycoord.com
Wij reageren binnen 15 werkdagen of zoals wettelijk vereist.
Bijlage 1: Automatisch verlengen van abonnement
AnyCoord accepteert verschillende betaalmethoden voor Betaalde Diensten, waaronder debit- en creditcards, evenals andere methoden zoals PayPal-overschrijvingen (elk een "Geaccepteerde Betaalmethode"). De beschikbare betaalmethoden kunnen per land of dienst verschillen en zijn onderhevig aan verandering. Wanneer u een aankoop doet met een Geaccepteerde Betaalmethode, worden de kosten gefactureerd op of rond de aankoopdatum. Als u zich abonneert op een Betaalde Dienst met automatische verlenging, zoals maandelijks of jaarlijks, gaat u ermee akkoord dat wij uw Geaccepteerde Betaalmethode bij elke verlengingsinterval (maandelijks, jaarlijks, enz.) mogen belasten op of rond de kalenderdag die overeenkomt met uw oorspronkelijke abonnementsdatum. Raadpleeg het gedeelte "Opzeggen" hieronder voor meer informatie over het opzeggen van uw abonnement.
Door u te abonneren, gaat u er tevens mee akkoord dat wij uw betalingsgegevens mogen bewaren en delen met financiële instellingen en betalingsverwerkers om uw aankoop te verwerken. Daarnaast kunnen wij het door u opgegeven e-mailadres gebruiken om kennisgevingen en mededelingen met betrekking tot verlengingen en terugkerende kosten te versturen. Als uw abonnement op de Betaalde Dienst is ingegaan op een dag die niet in een volgende maand is opgenomen (bijvoorbeeld ingegaan op 30 januari, maar er is geen 30 februari), verwerkt AnyCoord uw betaling op of rond de laatste dag van de maand.
Zie hieronder voor informatie over het wijzigen van uw geaccepteerde betaalmethode.
Opzegging van een betaald serviceabonnement
U kunt een betaalde dienst op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode en ons restitutiebeleid is van toepassing, met uitzondering van de hieronder beschreven gevallen voor upgrades van betaalde diensten.
Als u een betaalde AnyCoord-service op onze website hebt gekocht en uw abonnement wilt opzeggen, neem dan contact op met het Support Center om de automatische verlenging te annuleren.
Voor upgrades naar een duurdere betaalde service, en als uw huidige service rechtstreeks bij AnyCoord is aangeschaft (niet bij een reseller of betalingsverwerker), kunt u contact opnemen met het Support Center. Als u bij een reseller of betalingsverwerker heeft gekocht, moet u mogelijk rechtstreeks contact met hen opnemen om uw abonnement op te zeggen, aangezien AnyCoord deze mogelijk niet voor u kan verwerken.
Als u de wettelijke vertegenwoordiger bent van een overleden of handelingsonbekwaam persoon, of van een ontbonden rechtspersoon, en u wilt een lopend abonnement op een Betaalde Dienst opzeggen, neem dan contact op met het Support Center. U dient voldoende bewijs te leveren van uw wettelijke bevoegdheid en de benodigde gegevens van de betaalmethode die u voor de Betaalde Dienst hebt gebruikt.
AnyCoord behoudt zich het recht voor om uw abonnement op de Betaalde Dienst te annuleren indien u de toepasselijke kosten en belastingen niet tijdig betaalt. Betalingsachterstand omvat situaties waarin AnyCoord de betaling niet ontvangt, hetzij vanwege problemen met uw creditcardmaatschappij, de bank van de betaler, een externe wederverkoper of betalingsverwerker. We kunnen ervoor kiezen om het abonnement niet onmiddellijk te annuleren, zodat u de tijd krijgt om te betalen. U blijft echter wel verantwoordelijk voor de kosten gedurende deze periode. Bij wanbetaling kunnen we uw toegang tot de dienst opschorten of uw rechten downgraden naar een niet-betaalde versie. We zullen ons best doen om u onmiddellijk op de hoogte te stellen indien we geen betaling ontvangen, maar we zijn daartoe niet verplicht.
In geval van een conflict prevaleert de Engelstalige versie.
Bijlage 2: Promotiebeschrijving
Deze promotiebeschrijving is een bijlage bij de AnyCoord-betalingsvoorwaarden. In geval van een conflict tussen deze beschrijving en de AnyCoord-betalingsvoorwaarden, hebben de bepalingen in deze beschrijving voorrang.
Als u tijdens de actieperiode kiest voor de automatische verlengingsservice van AnyCoord, gaat u akkoord met het volgende:
1. Aan het einde van uw eerste betalingscyclus wordt uw account automatisch belast voor de volgende cyclus. Dit proces wordt herhaald voor alle daaropvolgende cycli.
2. Als u tijdens de actieperiode extra lidmaatschapstijd krijgt, wordt die tijd pas geactiveerd nadat uw automatische verlengingsservice eindigt en uw huidige lidmaatschap is verlopen.
