Se il tuo dispositivo iOS o Android non viene rilevato dal software AnyCoord quando è collegato a un computer, segui questi passaggi per risolvere il problema.
Parte 1: Risoluzione dei problemi di rilevamento dei dispositivi iOS
1. Assicurati che iTunes sia installato e aggiornato
Il software AnyCoord richiede l'ultima versione di iTunes per riconoscere i dispositivi iOS. Assicurati che iTunes sia installato ma non in esecuzione contemporaneamente al software AnyCoord.
• Scarica iTunes per Windows a 32 bit
• Scarica iTunes per Windows a 64 bit
2. Verifica le impostazioni di affidabilità sul tuo dispositivo
Quando colleghi il tuo dispositivo iOS al computer per la prima volta, devi toccare Fiducia sul tuo dispositivo e inserisci la password PIN se richiesta (iOS 12 e versioni successive).
3. Controllare le porte e i cavi USB
Una porta o un cavo USB difettosi possono impedire il rilevamento. Prova a utilizzare cavi e porte USB diversi per escludere problemi hardware.
4. Conferma la connessione normale con iTunes
Apri iTunes per verificare se il tuo dispositivo iOS è riconosciuto. Se appare in iTunes, dovrebbe essere rilevato anche dal software AnyCoord.
5. Assicurati che il tuo iPhone sia in modalità normale
Assicurati che il tuo iPhone sia in modalità operativa normale, anziché in modalità DFU (aggiornamento firmware dispositivo) o di ripristino. Se alcune impostazioni vengono modificate involontariamente durante la connessione del dispositivo iOS al computer, potrebbe entrare in modalità DFU (caratterizzata da una schermata nera) o in modalità di ripristino (indicata da un'icona di connessione iTunes sullo schermo). Se il tuo iPhone si trova in una di queste modalità anomale, esci immediatamente per ripristinare la normale funzionalità.
Parte 2: Risoluzione dei problemi di rilevamento dei dispositivi Android
1. Abilita il debug USB
Per connettere il tuo dispositivo Android a un PC, devi prima abilitare il Debug USB. Questa impostazione consente agli utenti Android di accedere a funzioni e caratteristiche aggiuntive del proprio dispositivo.
Android 4.2 o versioni successive:
Passaggio 1. Vai a Impostazioni > Informazioni sul telefono.
Passaggio 2. Tocca Numero di build sette volte per abilitare la modalità sviluppatore.
Passaggio 3. Ritorna a Impostazioni > Opzioni sviluppatore > Debug USB.
Android 3.0 - 4.1:
Passaggio 1. Vai a Impostazioni > Opzioni sviluppatore.
Passaggio 2. Controllo Debug USB.
Android 2.3 o precedente:
Passaggio 1. Vai a Impostazioni > Applicazioni > Sviluppo.
Passaggio 2. Controllo Debug USB.
2. Passa alla modalità di trasferimento file
Assicurati che il tuo dispositivo sia impostato su Trasferisci file modalità invece di Solo addebito modalità.
3. Installa e affidati a FoneGo
FoneGo è un'applicazione di gestione dati sicura che ti consente di gestire i tuoi dati Android su un computer utilizzando un software Android compatibile. Legge solo i dati dal tuo telefono Android e non esegue altre azioni. FoneGo è affidabile, apprezzato da molti utenti e ha superato la verifica di sicurezza.
Per installare FoneGo sul tuo telefono Android, segui questi passaggi:
4. Disattivare la riproduzione automatica su Windows
Occasionalmente, quando si collega il telefono a un computer Windows, la funzione AutoPlay potrebbe attivarsi automaticamente, tentando di utilizzare il telefono. Ciò potrebbe impedire al dispositivo di connettersi al nostro software. Per risolvere questo problema, si consiglia di disattivare AutoPlay sul computer Windows.
Windows 11/10:
Passaggio 1. Vai a Impostazioni > Dispositivi > Riproduzione automatica.
Passaggio 2. Disattivare la riproduzione automatica.
Windows 7:
Passaggio 1. Vai a Pannello di controllo > Hardware e suono > Riproduzione automatica.
Passaggio 2. Deseleziona Usa riproduzione automatica per tutti i media e dispositivi e fai clic su Salva.
5. Concedi autorizzazioni di accesso
Su alcuni dispositivi, concedi manualmente le autorizzazioni FoneGo per i contatti e gli SMS in Impostazioni > App e notifiche > Permessi.
6. Consenti connessione MTP
Accetta tutte le richieste di connessione MTP che compaiono quando colleghi il tuo dispositivo.
7. Aggiorna software e driver
Assicurati che sia il software AnyCoord sia i driver del dispositivo siano aggiornati.
8. Controllare i cavi e le porte USB
Prova diversi cavi e porte USB per risolvere potenziali problemi hardware.
Parte 3: Risoluzione dei problemi di connessione del dispositivo Android tramite Wi-Fi
1. Regola le impostazioni del firewall di Windows Defender
Per consentire un'app:
Passaggio 1. Vai a Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Firewall di Windows Defender.
Passaggio 2. Fare clic Consenti un'app o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall.
Passaggio 3. Trova e abilita rendering speculare sia per reti private che pubbliche.
Per disattivare:
Passaggio 1. Vai a Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Firewall di Windows Defender.
Passaggio 2. Fare clic Attiva o disattiva Windows Defender Firewall.
Passaggio 3. Seleziona Disattivare Windows Defender Firewall sia per reti private che pubbliche (sconsigliato).
2. Eseguire il servizio Bonjour
Assicurati che il servizio Bonjour sia in esecuzione installando iTunes e abilitando il servizio tramite Task Manager.
3. Disattivare o disinstallare McAfee
McAfee può interferire con il rilevamento dei dispositivi. Si consiglia di disattivarlo o disinstallarlo per risolvere i problemi di connessione.
Se queste soluzioni non risolvono il problema, contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.
