In qualità di fornitore di software professionale, AnyCoord è orgogliosa di poter contare su un team di assistenza post-vendita dedicato, impegnato a soddisfare le esigenze di ogni utente. Per qualsiasi controversia legittima sugli ordini, i clienti sono invitati a contattare il team di supporto di AnyCoord in qualsiasi momento. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore per risolvere tempestivamente i vostri problemi.
AnyCoord attribuisce grande importanza alla soddisfazione del cliente e si impegna a garantire un'esperienza piacevole con i propri prodotti e servizi. Tutti i software AnyCoord sono disponibili in versione di prova gratuita, consentendo ai clienti di testare il software prima di procedere all'acquisto. Queste versioni di prova offrono funzionalità limitate per aiutare i clienti a valutare se il software soddisfa le loro esigenze.
Grazie a questa politica "prova prima di acquistare", AnyCoord offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per tutti i prodotti. I rimborsi saranno approvati nell'ambito di questa garanzia solo alle condizioni descritte di seguito. Non saranno emessi rimborsi oltre il periodo di garanzia specificato per il prodotto acquistato.
Parte 1. Circostanze accettate
AnyCoord offre una garanzia di rimborso di 30 giorni. Gli ordini non possono essere annullati dopo questo periodo. Si prega di notare che questa garanzia non è una garanzia di rimborso incondizionata. I rimborsi saranno emessi solo nelle seguenti circostanze:
Richiesta di rimborso causata dall'acquisto
1. Se per errore si acquista un prodotto sbagliato e successivamente si acquista il prodotto corretto dalla nostra azienda, rimborseremo l'acquisto errato su richiesta.
2. Se lo stesso prodotto viene acquistato due volte contemporaneamente senza l'intenzione di cambiarlo con un altro prodotto, rimborseremo uno dei due acquisti.
Richiesta di rimborso causata da problemi con le informazioni di registrazione
1. Se il cliente non riceve il codice di registrazione entro 24 ore dall'acquisto e non riceve una risposta dal team di supporto AnyCoord entro 48 ore dal contatto con noi, rimborseremo l'ordine su richiesta.
2. Se vengono fornite informazioni di registrazione errate, impedendo al cliente di eseguire conversioni importanti e il cliente non ha più bisogno del software, emetteremo un rimborso previa conferma di tali circostanze.
Richiesta di rimborso causata da problemi con il prodotto
Se il software acquistato presenta problemi tecnici e non viene fornita alcuna soluzione entro 30 giorni, AnyCoord emetterà un rimborso se il cliente sceglie di non attendere ulteriori aggiornamenti o soluzioni.
Nota sul rimborso:
Poiché il nostro prodotto è un software virtuale, non possiamo recuperare il codice di registrazione una volta emesso. Inoltre, non possiamo verificare se il codice di registrazione sia stato effettivamente utilizzato. Pertanto, se si insiste per un rimborso, dedurremo 20% dal prezzo di acquisto a titolo di commissione. Grazie per la comprensione.
Parte 2. Circostanze di mancato rimborso
Non verranno effettuati rimborsi nelle seguenti circostanze:
Richieste di rimborso dovute a problemi di acquisto
1. AnyCoord utilizza piattaforme di pagamento di terze parti e non può monitorare l'autorizzazione durante il pagamento. In caso di sospetto di frode con carta di credito o di pagamento non autorizzato, si prega di contattare immediatamente l'emittente della carta. Una volta elaborato ed evaso, un ordine non può essere annullato. Tuttavia, AnyCoord sostituirà il prodotto acquistato con un altro di preferenza del cliente.
2. Se sul nostro sito web viene acquistato il prodotto sbagliato e successivamente viene acquistato il prodotto corretto da un'altra azienda, non emetteremo alcun rimborso.
3. Se si acquista il prodotto sbagliato a causa di una scarsa comprensione delle funzioni del software, non emetteremo alcun rimborso. Tuttavia, se il cliente contatta AnyCoord entro 48 ore dall'acquisto, possiamo sostituire il prodotto con quello corretto, a condizione che la differenza di prezzo non superi $20. Se il prodotto corretto ha un prezzo inferiore, non rimborseremo la differenza di prezzo.
4. Non saranno accettate richieste di rimborso dovute a variazioni di prezzo o campagne promozionali.
5. Non saranno accettate richieste di rimborso basate su un "cambio di idea".
Richieste di rimborso dovute a problemi con le informazioni di registrazione
1. Se la registrazione non riesce a causa di un errore del cliente e le informazioni di registrazione sono valide, non emetteremo alcun rimborso.
2. Se si verificano problemi tecnici e il cliente rifiuta di collaborare con il team di supporto AnyCoord fornendo i dettagli necessari o provando le soluzioni proposte, la richiesta di rimborso non verrà accettata.
Richieste di rimborso dovute a problemi con il prodotto
1. Se il cliente desidera convertire file protetti da iTunes o altre fonti e il nostro prodotto non è in grado di svolgere questa funzione, non emetteremo alcun rimborso, poiché tale limitazione è chiaramente indicata sul nostro sito web.
2. Se il cliente non legge la descrizione del prodotto o non prova il prodotto prima dell'acquisto e successivamente scopre che non soddisfa le sue esigenze, non emetteremo alcun rimborso.
3. Se il cliente acquista un prodotto incompatibile con il proprio sistema operativo (ad esempio, un utente Mac che acquista un software Windows), offriremo la sostituzione del prodotto se è disponibile una versione compatibile. In assenza di una versione compatibile, non emetteremo alcun rimborso.
4. Se il cliente acquista il prodotto sbagliato da un sito web affiliato o il prodotto non soddisfa le sue esigenze a causa di descrizioni imprecise sul sito web affiliato, non emetteremo alcun rimborso. Il cliente dovrà contattare l'affiliato per risolvere il problema.
5. Se si verificano problemi tecnici dopo un aggiornamento software e l'ordine è oltre il periodo di garanzia, AnyCoord non emetterà alcun rimborso.
Richieste di rimborso effettuate molto tempo dopo l'acquisto
AnyCoord offre una garanzia di rimborso di 30 giorni. Non è possibile effettuare rimborsi per acquisti che superano questo periodo di garanzia.
