Professzionális szoftverszolgáltatóként az AnyCoord büszke arra, hogy elkötelezett értékesítés utáni szolgáltatási csapattal rendelkezik, amely elkötelezett minden felhasználó igényeinek kielégítése iránt. Bármilyen jogos megrendelési vita esetén az ügyfeleket arra biztatjuk, hogy bármikor vegyék fel a kapcsolatot az AnyCoord ügyfélszolgálatával. Arra törekszünk, hogy 24 órán belül válaszoljunk a problémák gyors megoldása érdekében.
Az AnyCoord nagy hangsúlyt fektet az ügyfelek elégedettségére, és arra törekszik, hogy termékeivel és szolgáltatásaival kellemes élményt nyújtson. Minden AnyCoord szoftver ingyenes próbaverzióban érhető el, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a vásárlási döntés meghozatala előtt teszteljék a szoftvert. Ezek a próbaverziók korlátozott funkciókat kínálnak, amelyek segítenek az ügyfeleknek felmérni, hogy a szoftver megfelel-e az igényeiknek.
A 'vásárlás előtt próbáld ki' szabályzatnak köszönhetően az AnyCoord 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál minden termékre. A garancia keretében a visszatérítést csak az alább ismertetett feltételek mellett hagyjuk jóvá. A megvásárolt termékre megadott garanciaidőn túl nem jár visszatérítés.
1. rész. Elfogadott körülmények
Az AnyCoord 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál. A megrendelések ezen időszak lejárta után nem mondhatók le. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a garancia nem feltétel nélküli visszatérítési garancia. A visszatérítést csak a következő körülmények között tudjuk teljesíteni:
Visszatérítési kérelem vásárlás miatt
1. Ha véletlenül rossz terméket vásárolt, és később a megfelelő terméket vásárolja meg cégünktől, kérésre visszatérítjük a helytelen vásárlás árát.
2. Ha ugyanazt a terméket kétszer vásárolja meg egyszerre anélkül, hogy szándékában állna egy másik termékre cserélni, az egyik vásárlás árát visszatérítjük.
Regisztrációs adatokkal kapcsolatos problémák miatti visszatérítési kérelem
1. Ha a vásárló a vásárlástól számított 24 órán belül nem kapja meg a regisztrációs kódot, és a kapcsolatfelvételtől számított 48 órán belül nem kap választ az AnyCoord ügyfélszolgálatától, kérésre visszatérítjük a rendelés árát.
2. Amennyiben helytelen regisztrációs adatokat ad meg, amelyek megakadályozzák az ügyfelet a fontos konverziók végrehajtásában, és az ügyfélnek már nincs szüksége a szoftverre, a körülmények megerősítését követően visszatérítést biztosítunk.
Termékproblémák miatt benyújtott visszatérítési kérelem
Ha a megvásárolt szoftverrel technikai problémák merülnek fel, és 30 napon belül nem érkezik megoldás, az AnyCoord visszatéríti a vételárat, amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem vár további frissítésekre vagy megoldásokra.
Visszatérítési megjegyzés:
Mivel termékünk virtuális szoftver, a regisztrációs kódot a kiadás után nem tudjuk visszakeresni. Továbbá nem tudjuk ellenőrizni, hogy a regisztrációs kódot használták-e már. Ezért visszatérítés igénylése esetén a vételárból 20% díjat levonunk. Köszönjük megértését.
2. rész. Visszatérítés elmaradásának körülményei
A következő esetekben nem jár visszatérítés:
Visszatérítési kérelmek vásárlási problémák miatt
1. Az AnyCoord harmadik féltől származó fizetési platformokat használ, és nem tudja ellenőrizni a fizetés során a jogosultságokat. Ha hitelkártya-csalás vagy jogosulatlan fizetés gyanúja merül fel, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot a kártya kibocsátójával. A megrendelés feldolgozása és teljesítése után az nem vonható vissza. Az AnyCoord azonban kicseréli a megvásárolt terméket a vásárló által preferált termékre.
2. Ha rossz terméket vásárol weboldalunkról, majd a megfelelő terméket egy másik cégtől, nem áll módunkban visszatérítést biztosítani.
3. Amennyiben a szoftver funkcióinak nem megfelelő ismerete miatt rossz terméket vásárolt, nem térítjük vissza a vételárat. Ha azonban a vásárló a vásárlástól számított 48 órán belül felveszi a kapcsolatot az AnyCoorddal, kicserélhetjük a terméket a megfelelőre, feltéve, hogy az árkülönbség nem haladja meg az $20-t. Ha a megfelelő termék ára alacsonyabb, nem térítjük vissza az árkülönbözetet.
4. Árváltozások vagy promóciós kampányok miatti visszatérítési kérelmeket nem fogadunk el.
5. A 'meggondolás' miatt benyújtott visszatérítési kérelmeket nem fogadjuk el.
Visszatérítési kérelmek regisztrációs adatokkal kapcsolatos problémák miatt
1. Ha a regisztráció a vásárló hibájából sikertelen, és a regisztrációs adatok érvényesek, nem áll módunkban visszatérítést biztosítani.
2. Amennyiben technikai problémák merülnek fel, és az ügyfél nem hajlandó együttműködni az AnyCoord ügyfélszolgálatával a szükséges részletek megadásában vagy a javasolt megoldások kipróbálásában, a visszatérítési kérelmet nem fogadjuk el.
Termékproblémák miatti visszatérítési kérelmek
1. Ha az ügyfél védett fájlokat kíván konvertálni iTunes-ból vagy más forrásból, és termékünk nem tudja ezt a funkciót végrehajtani, nem térítjük vissza a vételárat, mivel ez a korlátozás egyértelműen fel van tüntetve a weboldalunkon.
2. Ha a vásárló nem olvassa el a termékleírást, vagy nem próbálja ki a terméket vásárlás előtt, és később úgy találja, hogy az nem felel meg az igényeinek, nem áll módunkban visszatéríteni a vételárat.
3. Amennyiben a vásárló olyan terméket vásárol, amely nem kompatibilis az operációs rendszerével (pl. egy Mac-felhasználó Windows szoftvert vásárol), felajánljuk a termék cseréjét, amennyiben elérhető kompatibilis verzió. Ha nem létezik kompatibilis verzió, nem térítjük vissza a vételárat.
4. Ha az ügyfél rossz terméket vásárol egy partner weboldalról, vagy a termék a partner weboldalán található pontatlan leírások miatt nem felel meg az igényeinek, nem térítjük vissza a vételárat. Az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot a partnerrel a probléma megoldása érdekében.
5. Ha szoftverfrissítés után technikai problémák merülnek fel, és a megrendelés a garanciális időszakon túl van, az AnyCoord nem téríti vissza a vételárat.
Visszatérítési kérelmek benyújtása jóval a vásárlás után
Az AnyCoord 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál. A garanciális időszakon túli vásárlások esetén nem áll módunkban visszatérítést biztosítani.
