Als professioneller Softwareanbieter ist AnyCoord stolz auf sein engagiertes Kundendienstteam, das sich um die Bedürfnisse jedes einzelnen Benutzers kümmert. Bei berechtigten Bestellstreitigkeiten können sich Kunden jederzeit an das AnyCoord-Supportteam wenden. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten und Ihre Probleme umgehend zu lösen.
AnyCoord legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und ist bestrebt, ein angenehmes Erlebnis mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten. Die gesamte AnyCoord-Software ist als kostenlose Testversion erhältlich, sodass Kunden die Software vor einer Kaufentscheidung testen können. Diese Testversionen bieten eingeschränkte Funktionen, damit Kunden beurteilen können, ob die Software ihren Anforderungen entspricht.
Aufgrund dieser 'Testen vor dem Kauf'-Regelung bietet AnyCoord für alle Produkte eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Rückerstattungen werden im Rahmen dieser Garantie nur unter den unten aufgeführten Bedingungen gewährt. Nach Ablauf der angegebenen Garantiezeit für das gekaufte Produkt werden keine Rückerstattungen mehr gewährt.
Teil 1. Akzeptierte Umstände
AnyCoord bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Bestellungen können nach Ablauf dieser Frist nicht mehr storniert werden. Bitte beachten Sie, dass diese Garantie keine bedingungslose Rückerstattungsgarantie darstellt. Rückerstattungen werden nur unter folgenden Umständen gewährt:
Rückerstattungsantrag aufgrund eines Kaufs
1. Sollte versehentlich ein falsches Produkt gekauft worden sein und anschließend das richtige Produkt bei uns erworben werden, erstatten wir Ihnen auf Wunsch den Fehlkaufbetrag zurück.
2. Wenn das gleiche Produkt zweimal gleichzeitig gekauft wird, ohne dass die Absicht besteht, es gegen ein anderes Produkt umzutauschen, erstatten wir einen der Käufe.
Rückerstattungsantrag aufgrund von Problemen mit den Registrierungsinformationen
1. Wenn der Kunde den Registrierungscode nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf erhält und innerhalb von 48 Stunden nach der Kontaktaufnahme keine Antwort vom AnyCoord-Supportteam erhalten hat, erstatten wir die Bestellung auf Anfrage zurück.
2. Sollten bei der Registrierung falsche Angaben gemacht werden, die den Kunden daran hindern, wichtige Konvertierungen durchzuführen und er die Software nicht mehr benötigt, erstatten wir ihm den Kaufpreis nach Bestätigung dieser Umstände.
Rückerstattungsantrag aufgrund von Produktproblemen
Wenn bei der gekauften Software technische Probleme auftreten und innerhalb von 30 Tagen keine Lösung bereitgestellt wird, erstattet AnyCoord den Kaufpreis zurück, wenn der Kunde nicht auf weitere Updates oder Lösungen warten möchte.
Rückerstattungshinweis:
Da es sich bei unserem Produkt um virtuelle Software handelt, können wir den Registrierungscode nach der Ausstellung nicht mehr abrufen. Darüber hinaus können wir nicht überprüfen, ob der Registrierungscode verwendet wurde. Sollten Sie auf eine Rückerstattung bestehen, ziehen wir Ihnen daher 20% vom Kaufpreis als Gebühr ab. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Teil 2. Umstände, unter denen keine Rückerstattung erfolgt
Unter den folgenden Umständen werden keine Rückerstattungen gewährt:
Rückerstattungsanträge aufgrund von Kaufproblemen
1. AnyCoord nutzt Zahlungsplattformen von Drittanbietern und kann die Autorisierung während der Zahlung nicht überwachen. Bei Verdacht auf Kreditkartenbetrug oder nicht autorisierte Zahlung wenden Sie sich bitte umgehend an den Kartenaussteller. Sobald eine Bestellung bearbeitet und ausgeführt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. AnyCoord tauscht das gekaufte Produkt jedoch gegen ein vom Kunden bevorzugtes Produkt um.
2. Wenn auf unserer Website das falsche Produkt gekauft wird und anschließend das richtige Produkt bei einem anderen Unternehmen erworben wird, erfolgt keine Rückerstattung.
3. Wenn aufgrund mangelnder Kenntnisse der Softwarefunktionen das falsche Produkt gekauft wurde, erfolgt keine Rückerstattung. Wenn der Kunde AnyCoord jedoch innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf kontaktiert, können wir das Produkt gegen das richtige umtauschen, sofern die Preisdifferenz $20 nicht übersteigt. Wenn das richtige Produkt günstiger ist, erstatten wir die Preisdifferenz nicht.
4. Rückerstattungsanträge aufgrund von Preisänderungen oder Werbeaktionen werden nicht akzeptiert.
5. Rückerstattungsanträge aufgrund einer 'Meinungsänderung' werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungsanträge aufgrund von Problemen mit den Registrierungsinformationen
1. Wenn die Registrierung aufgrund eines Kundenfehlers fehlschlägt und die Registrierungsinformationen gültig sind, erfolgt keine Rückerstattung.
2. Wenn technische Probleme auftreten und der Kunde sich weigert, mit dem AnyCoord-Supportteam zusammenzuarbeiten, indem er die erforderlichen Details bereitstellt oder die vorgeschlagenen Lösungen ausprobiert, wird ein Rückerstattungsantrag nicht akzeptiert.
Rückerstattungsanträge aufgrund von Produktproblemen
1. Wenn der Kunde geschützte Dateien aus iTunes oder anderen Quellen konvertieren möchte und unser Produkt diese Funktion nicht ausführen kann, leisten wir keine Rückerstattung, da diese Einschränkung auf unserer Website klar angegeben ist.
2. Wenn der Kunde die Produktbeschreibung nicht liest oder das Produkt vor dem Kauf nicht ausprobiert und anschließend feststellt, dass es seinen Anforderungen nicht entspricht, leisten wir keine Rückerstattung.
3. Kauft der Kunde ein Produkt, das mit seinem Betriebssystem nicht kompatibel ist (z. B. ein Mac-Nutzer, der Windows-Software kauft), bieten wir einen Umtausch an, sofern eine kompatible Version verfügbar ist. Ist keine kompatible Version verfügbar, erfolgt keine Rückerstattung.
4. Wenn der Kunde das falsche Produkt von einer Partner-Website kauft oder das Produkt aufgrund ungenauer Beschreibungen auf der Partner-Website nicht seinen Anforderungen entspricht, erfolgt keine Rückerstattung. Der Kunde sollte sich zur Lösung an den Partner wenden.
5. Wenn nach einem Software-Update technische Probleme auftreten und die Garantiezeit der Bestellung abgelaufen ist, erfolgt keine Rückerstattung durch AnyCoord.
Rückerstattungsanträge lange nach dem Kauf
AnyCoord bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Für Käufe, die diesen Garantiezeitraum überschreiten, ist keine Rückerstattung möglich.
