Pokud software AnyCoord nerozpozná vaše zařízení se systémem iOS nebo Android po připojení k počítači, postupujte podle těchto kroků k vyřešení problému.
Část 1: Řešení problémů s detekcí zařízení iOS
1. Ujistěte se, že je iTunes nainstalován a aktualizován
Software AnyCoord vyžaduje pro rozpoznání zařízení iOS nejnovější verzi iTunes. Ujistěte se, že je iTunes nainstalován, ale neběží současně se softwarem AnyCoord.
• Stáhněte si iTunes pro 32bitový Windows
• Stáhněte si iTunes pro 64bitové Windows
• Stáhněte si iTunes pro macOS
2. Ověřte nastavení důvěryhodnosti na svém zařízení
Při prvním připojení zařízení iOS k počítači je třeba klepnout na Důvěra na svém zařízení a v případě potřeby zadejte PIN kód (iOS 12 a novější).
3. Zkontrolujte USB porty a kabely
Vadný USB port nebo kabel může zabránit detekci. Zkuste použít jiné USB kabely a porty, abyste vyloučili problémy s hardwarem.
4. Potvrďte normální připojení k iTunes
Otevřete iTunes a zkontrolujte, zda je vaše zařízení iOS rozpoznáno. Pokud se v iTunes zobrazí, měl by být detekován i softwarem AnyCoord.
5. Ujistěte se, že je váš iPhone v normálním režimu
Ujistěte se, že je váš iPhone v normálním provozním režimu, nikoli v režimu DFU (aktualizace firmwaru zařízení) nebo režimu Recovery. Pokud se při připojování zařízení iOS k počítači neúmyslně změní určitá nastavení, může se zařízení přepnout do režimu DFU (charakterizovaného černou obrazovkou) nebo režimu Recovery (indikovaného ikonou připojení iTunes na obrazovce). Pokud se váš iPhone nachází v některém z těchto abnormálních režimů, okamžitě jej ukončete, abyste obnovili normální funkčnost.
Část 2: Řešení problémů s detekcí zařízení Android
1. Povolte ladění USB
Chcete-li připojit zařízení Android k počítači, musíte nejprve povolit ladění USB. Toto nastavení umožňuje uživatelům systému Android přístup k dalším funkcím a vlastnostem jejich zařízení.
Android 4.2 nebo novější:
Krok 1. Přejděte na Nastavení > O telefonu.
Krok 2. Klepněte Číslo sestavení sedmkrát pro aktivaci režimu pro vývojáře.
Krok 3. Návrat k Nastavení > Možnosti pro vývojáře > Ladění USB.
Android 3.0 - 4.1:
Krok 1. Přejděte na Nastavení > Možnosti pro vývojáře.
Krok 2. Zkontrolujte Ladění USB.
Android 2.3 nebo starší:
Krok 1. Přejděte na Nastavení > Aplikace > Rozvoj.
Krok 2. Zkontrolujte Ladění USB.
2. Přepněte do režimu přenosu souborů
Ujistěte se, že je vaše zařízení nastaveno na Přenos souborů režim místo Pouze nabíjení režim.
3. Nainstalujte a důvěřujte FoneGo
FoneGo je bezpečná aplikace pro správu dat, která vám umožňuje spravovat data vašeho Androidu v počítači pomocí kompatibilního softwaru pro Android. Pouze čte data z vašeho telefonu Android a neprovádí žádné další akce. FoneGo je spolehlivá, důvěřuje jí mnoho uživatelů a prošla bezpečnostním ověřením.
Chcete-li nainstalovat FoneGo do telefonu s Androidem, postupujte takto:
4. Zakažte automatické přehrávání ve Windows
Občas se může při připojování telefonu k počítači se systémem Windows automaticky aktivovat funkce Automatické přehrávání a telefon se pokusí použít. To může zabránit vašemu zařízení v připojení k našemu softwaru. Chcete-li tento problém vyřešit, doporučujeme v počítači se systémem Windows funkci Automatické přehrávání zakázat.
Windows 11/10:
Krok 1. Přejděte na Nastavení > Zařízení > Automatické přehrávání.
Krok 2. Vypněte automatické přehrávání.
Windows 7:
Krok 1. Přejděte na Ovládací panel > Hardware a zvuk > Automatické přehrávání.
Krok 2. Zrušte zaškrtnutí políčka Použít automatické přehrávání pro všechna média a zařízení a klikněte na Uložit.
5. Udělení přístupových oprávnění
Na některých zařízeních ručně udělte FoneGo oprávnění pro kontakty a SMS v části Nastavení > Aplikace a oznámení > Oprávnění.
6. Povolit připojení MTP
Přijměte všechny požadavky na připojení MTP, které se zobrazí při připojování zařízení.
7. Aktualizace softwaru a ovladačů
Ujistěte se, že máte aktuální software AnyCoord i ovladače zařízení.
8. Zkontrolujte USB kabely a porty
Vyzkoušejte různé USB kabely a porty, abyste vyřešili potenciální problémy s hardwarem.
Část 3: Řešení problémů s připojením zařízení Android přes WiFi
1. Upravte nastavení brány firewall programu Windows Defender
Povolení aplikace:
Krok 1. Přejděte na Ovládací panel > Systém a zabezpečení > Brána firewall v programu Windows Defender.
Krok 2. Klikněte Povolení aplikace nebo funkce prostřednictvím brány firewall programu Windows Defender.
Krok 3. Najděte a povolte zrcadlový render pro soukromé i veřejné sítě.
Zakázat:
Krok 1. Přejděte na Ovládací panel > Systém a zabezpečení > Brána firewall v programu Windows Defender.
Krok 2. Klikněte Zapnutí nebo vypnutí brány firewall v programu Windows Defender.
Krok 3. Vyberte Vypnutí brány firewall v programu Windows Defender pro soukromé i veřejné sítě (nedoporučuje se).
2. Spusťte službu Bonjour
Ujistěte se, že služba Bonjour je spuštěná, a to tak, že nainstalujete iTunes a povolíte ji prostřednictvím Správce úloh.
3. Zakažte nebo odinstalujte McAfee
McAfee může rušit detekci zařízení. Zvažte jeho vypnutí nebo odinstalování, abyste vyřešili problémy s připojením.
Pokud tato řešení váš problém nevyřeší, kontaktujte prosím náš tým podpory s žádostí o další pomoc.
