Často kladené otázky k AnyCoordu: Odpovědi na otázky týkající se prodeje, zákaznického servisu a produktů

Často kladené otázky o předprodeji

1. Mohu si produkty před zakoupením ohodnotit?

Samozřejmě můžete. Náš software nabízí bezplatnou zkušební verzi, která vám umožní si jej před zakoupením vyzkoušet. Bezplatná zkušební verze a aktivovaná verze obvykle mají stejné funkce. Jediný rozdíl mezi těmito dvěma verzemi je počet použití softwaru. Všechny funkce produktů si tedy můžete před zakoupením vyzkoušet stažením a instalací jejich bezplatných zkušebních verzí z oficiálních webových stránek.
2. Jaké druhy plateb mohu použít k zakoupení softwaru?

Abychom vám umožnili pohodlně se přihlásit k odběru našich produktů, podporujeme běžně používané platby, včetně Visa, Mastercard, Discover, PayPal, bankovního převodu, Alipay, JCB, American Express atd.
3. Je bezpečné používat software na AnyCoordu?

Ano, je. AnyCoord používá software Secure Sockets Layer (SSL) k šifrování informací každého uživatele. A používáme pokročilé a zabezpečené servery k ochraně vašeho soukromí. A slibujeme, že vaše informace nezveřejníme k nezákonnému použití.
4. Jaká je přidaná služba od AnyCoordu?

Základní licence AnyCoord vám umožňují používat službu změny polohy maximálně na 6 různých mobilních zařízeních. Pokud jste tedy program již používali na 6 mobilních zařízeních a potřebujete změnit polohu na více zařízeních, můžete si zakoupit službu s přidanou hodnotou. Nabízí různé možnosti, které vám umožní využívat funkci připojení k více mobilním zařízením. Pokud stávající licence nesplňují vaše potřeby, můžete vyplnit formulář a odeslat jej našemu týmu podpory.
5. Jakou licenční politiku nabízíte?

Nabízíme vám 3 licence, ze kterých si můžete vybrat: měsíční, roční a doživotní. Měsíční licence je nejlevnější a náš software můžete používat bez omezení po dobu 1 měsíce. Doživotní licence je nejdražší a náš software můžete používat bez omezení navždy.
6. Jaký je rozdíl mezi jednorázovým nákupem a předplatným?

Jednorázový nákup a předplatné jsou dva způsoby nákupu. Pokud chcete provést jednorázový nákup, můžete si zakoupit doživotní licenci. Poté můžete náš software používat navždy bez dalších plateb. Pokud dáváte předplatné předplatné, můžete si zakoupit měsíční nebo roční licenci. Poté je nutné předplatné obnovovat každý měsíc nebo každý rok, abyste mohli naše produkty používat.
7. Je nákup nebo objednávka na vašich webových stránkách bezpečná?

Ano, je. Naše webové stránky, AnyCoord.com, používají nejmodernější technologie k ochraně vašeho soukromí. Když si prohlížíte naše webové stránky, stáhnete a nainstalujete náš software a zakoupíte ho na našich webových stránkách, můžeme se ujistit, že jste v bezpečí. A spolupracujeme s důvěryhodnými a známými platebními platformami, jako je FastSpring, které mohou zaručit, že vaše informace jsou šifrovány.
8. Jak zjistím, zda byla moje objednávka úspěšně zpracována?

Jakmile nákup dokončíte, zobrazí se vám vyskakovací okno s informací o úspěšném dokončení nákupu.
9. Pokud si software nekoupím, jaké funkce můžu v AnyCoordu používat?

Můžete si užívat všech funkcí bezplatné zkušební verze AnyCoord, ale existuje časové omezení, které můžete každou funkci používat.

Zobrazit více

Často kladené otázky o poprodejních službách

1. Co mám dělat, když jsem si zakoupil(a) nesprávnou verzi produktu?

Pokud jste si zakoupili nesprávnou verzi softwaru, můžete se obrátit na naše tým podpory zasláním e-mailů a SMS zpráv na Discordu nebo Telegramu. Můžete požádat o výměnu nesprávné verze za správnou. Pro dokončení výměny byste si měli nejprve zakoupit správnou verzi a požádat o vrácení peněz za nesprávnou.
2. Jak zjistím, že se mi nákup úspěšně uskutečnil, když se při zakoupení softwaru obrazovka zčernala?

Můžete si zkontrolovat e-mail, zda jste obdrželi potvrzovací e-mail o nákupu z našich webových stránek. Můžete si také zkontrolovat informace o své kreditní kartě a platebním účtu.
3. Jak získám informace o mé nevyřízené objednávce?

Platební platformy obvykle zasílají potvrzovací e-maily s odkazy na faktury, které vám pomohou získat elektronické faktury. Různé platformy však mohou používat různé způsoby, jak poskytovat informace o nevyřízených objednávkách.
4. Jak požádat o vrácení peněz?

Na veškerý software poskytujeme 30denní záruku vrácení peněz. Pokud je vaše objednávka doručena do 30 dnů a zakoupíte nesprávné produkty nebo omylem dvakrát zakoupíte stejný produkt, můžete požádat o vrácení peněz od našich tým podpory. Chcete-li se dozvědět více o okolnostech, za kterých je možné vrátit peníze, podívejte se na naše zásady pro vrácení peněz.
5. Jak zruším automatické obnovení mého účtu?

Postupy zrušení automatického obnovení se liší v závislosti na platformě. Pokud si například zakoupíte naše produkty na FastSpring, můžete přejít na e-mail s objednávkou, který obdržíte po nákupu. V e-mailu klikněte na Správce objednávek, čímž se dostanete na novou stránku, a zadejte svou e-mailovou adresu, kterou jste zadali při nákupu. Poté obdržíte nový e-mail, který vám umožní zrušit automatické obnovení.
6. Software jsem si již zakoupil a používám na svém počítači s Windows, mohu ho používat na svém MacBooku se stejným účtem?

Ne, váš počítač s Windows a váš účet jsou již propojeny, takže si můžete své výhody přenést na jiné zařízení. Pokud to musíte udělat, můžete kontaktovat naše tým podpory. Ale na svém počítači s Windows ho už nepoužijete.
7. Mohu software používat na 2 počítačích s jedním účtem?

Ne, nemůžete. Ale můžete si dvakrát zakoupit doživotní licenci a pak program používat na 2 počítačích s jedním účtem.
8. Co když jsem při nákupu zadal(a) nesprávnou e-mailovou adresu?

Pokud jste neověřili zadaný e-mail, můžete jej změnit přímo v programu. Pokud jste jej již ověřili, můžete kontaktovat naše tým podpory změnit e-mailovou adresu. Nezapomeňte se ujistit, že na vaši novou e-mailovou adresu můžete přijímat e-maily.
9. Jak mám postupovat, když chci upgradovat měsíční/roční licenci na doživotní?

Musíte si znovu zakoupit doživotní licenci.

Zobrazit více

Často kladené otázky o účtu a aktivaci

1. Jak zjistím, zda můj počítač nebo Mac podporuje spuštění softwaru?

Nejprve si můžete prohlédnout systémové požadavky na našem softwaru na stránce s technickými specifikacemi. Poté je třeba zkontrolovat systémové informace vašeho počítače, abyste zjistili, zda splňuje dané požadavky. Pokud jste uživatel systému Windows, můžete kliknout na Start > Systém > O systému a zobrazit informace o počítači. Pokud jste uživatel systému Mac, můžete kliknout na nabídku Apple > O tomto počítači Mac a zobrazit základní informace o vašem počítači Mac.
2. Mohu si vaše programy nainstalovat na svůj počítač s 32bitovým Windows?

Ano, můžete. Přestože dnes stále více počítačů používá 64bitový Windows, mnoho uživatelů stále používá 32bitový Windows. A všechny naše produkty poskytují 32bitové verze.
3. Mohu převést svůj účet na jiné osoby?

Jeden účet lze používat pouze na jednom počítači a nelze jej přenést na jiné. Můžete si však vyměnit e-mailovou adresu, kterou používáte k přihlášení k účtu.
4. Jak se zaregistrovat a přihlásit k mému účtu?

Registraci můžete zahájit kliknutím na tlačítko Přihlásit se/Registrovat v softwaru nebo kliknutím na tlačítko Přihlásit se na oficiálních webových stránkách. Dále zadejte svou e-mailovou adresu a nastavte heslo. Později obdržíte e-mail s ověřovacím odkazem. Kliknutím na tlačítko Ověřit v e-mailu dokončete registraci. Poté můžete kliknout na tlačítko Přihlásit se a zadat registrovanou e-mailovou adresu a heslo pro přihlášení ke svému účtu.
5. Jak mám postupovat, když zapomenu heslo?

Pokud zapomenete heslo, můžete kliknout na tlačítko Zapomenuté heslo v přihlašovacím okně. Poté můžete obnovit heslo ke svému účtu.
6. K čemu mám přístup po přihlášení?

Po přihlášení ke svému účtu si můžete zkontrolovat informace o objednávkách a historii a změnit své osobní údaje.
7. Jak aktualizuji informace o svém účtu?

Nejprve se přihlaste ke svému účtu na oficiálních webových stránkách. Poté přesuňte kurzor na profil a vyberte možnost Můj profil. Poté se dostanete na novou stránku, kde můžete aktualizovat svou profilovou fotografii, uživatelské jméno, pohlaví, datum narození, zemi/region, adresu a další informace.
8. Co mohu dělat, když je můj účet napaden?

Heslo k účtu můžete aktualizovat pomocí e-mailu.
9. Jak si mohu zobrazit nebo spravovat svou objednávku?

Nejprve se přihlaste ke svému účtu na oficiálních webových stránkách. Poté přesuňte kurzor na profil a vyberte možnost Můj profil. Poté vstoupíte na novou stránku. Na této stránce přepněte na kartu Moje objednávky. Zde si můžete zkontrolovat a spravovat své objednávky.

Zobrazit více

Často kladené otázky k používání produktů

1. Jak vyřešit problém s pádem softwaru AnyCoord během běhu?

Nejprve se ujistěte, že používáte nejnovější verzi programu. Poté jej můžete znovu spustit. Pokud software stále padá, zkuste jej odinstalovat a znovu nainstalovat do svého zařízení. Pokud tato dvě řešení problém nevyřeší, kontaktujte naše tým podpory požádat o pomoc.
2. Jak zjistit aktuální verzi produktu a jak ji upgradovat?

Uživatelé systému Windows by měli nejprve spustit software a poté kliknout na Nabídka > O aplikaci, kde se zobrazí verze produktu. Chcete-li jej upgradovat, klikněte na Nabídka > Zkontrolovat aktualizace. Uživatelé systému Mac mohou program spustit, kliknout na název produktu v levém horním rohu obrazovky a poté kliknout na O aplikaci, kde se zobrazí verze softwaru. Chcete-li jej aktualizovat, klikněte na název produktu > Nápověda > Zkontrolovat aktualizace.
3. Je nějaký rozdíl mezi verzemi vašeho softwaru pro Windows a Mac?

Není žádný rozdíl, když používáte stejný program AnyCoord na počítačích se systémem Windows a Mac.
4. Jak vyřešit problém, kdy AnyCoord nedetekuje mé zařízení iOS nebo Android?

Zde je 16 řešení, která můžete použít k vyřešení problému, kdy AnyCoord nedetekuje vaše zařízení iOS nebo Android:
U zařízení iOS byste se měli ujistit, že je v počítači nainstalován a aktualizován iTunes; při připojování klepněte na Důvěřovat zařízením iOS; zkontrolujte kabely a porty USB… Zjistěte více >>
5. Je nutné si při používání AnyCoordu nainstalovat iTunes do počítače?

Pokud používáte iPhone nebo iPad, je nutné si do počítače nainstalovat iTunes. Protože při připojování iPhonu nebo iPadu k AnyCoordu v počítači potřebujete pomoc iTunes pro detekci vašich zařízení iOS.
6. Potřebuje AnyCoord jailbreak mého iPhonu?

Ne, při používání AnyCoordu ke změně polohy GPS nemusíte jailbreakat svá zařízení iOS.
7. Má AnyCoord nějaká omezení ohledně změny lokality?

Ne, při používání AnyCoord neexistuje žádné omezení pro změnu polohy GPS.
8. Kolik režimů AnyCoord nabízí pro změnu polohy?

V AnyCoordu můžete ke změně polohy mobilního zařízení použít 4 režimy: Upravit polohu, Režim jednoho zastavení, Režim více zastavení a Režim joysticku.
9. Jaký je rozdíl mezi režimem jednoho zastavení a režimem více zastávek?

Režim s jednou zastávkou vám umožňuje nastavit počáteční a koncový bod a vygenerovat trasu. Režim s více zastávkami vám umožňuje vybrat více než 2 body a navrhnout trasu pohybu dle vlastního uvážení.
10. Mohu pozastavit pohyb GPS polohy mého iPhonu nebo Androidu v AnyCoordu?

Po kliknutí na tlačítko Spustit pohyb můžete kliknout na tlačítko Pozastavit a pozastavit tak pohyb uprostřed podle vašich potřeb.
11. Jaká mobilní zařízení AnyCoord podporuje?

AnyCoord podporuje téměř všechna běžně používaná zařízení se systémy iOS, iPadOS, iPod Touch a Android. Nejnovější podporovaná zařízení a verze najdete na technická specifikace strana.
12. Musím se při používání AnyCoordu připojit k síti?

Ano, měli byste se ujistit, že váš počítač má přístup k internetu, protože AndCoord potřebuje síť k načtení mapy.
13. Kolik bodů mohu vybrat v režimu více zastávek?

Při použití režimu více zastávek v AnyCoordu není počet vybraných bodů nijak omezen.
14. Mohu v AnyCoordu zadat konkrétní GPS souřadnice jako cíl?

Ano, můžete použít GPS souřadnice jako cíle a zadat je do programu pro změnu polohy.
15. Jak nastavit, aby se můj mobilní telefon vrátil na mou skutečnou polohu?

Chcete-li se na iPhonu nebo telefonu Android vrátit ke své skutečné poloze, můžete zařízení restartovat.
16. Co když se mapa v AnyCoordu nenačte?

Existují 2 hlavní důvody, proč AnyCoord nenačte mapu do vašeho počítače: vaše zařízení se nepřipojuje k internetu nebo vybraná země či region má omezení pro cestování mimo zemi. V takovém případě můžete zkontrolovat síť vašeho počítače nebo výběr lokality zrušit.

Zobrazit více

Často kladené otázky

Často kladené otázky o předprodeji

Často kladené otázky o poprodejních službách

Často kladené otázky o účtu a aktivaci

Často kladené otázky k používání produktů

Kontaktujte nás