Jakožto profesionální poskytovatel softwaru se společnost AnyCoord pyšní tím, že má specializovaný tým poprodejních služeb, který se věnuje řešení a naplňování potřeb každého uživatele. V případě jakýchkoli oprávněných sporů ohledně objednávky se zákazníci vyzývají, aby kdykoli kontaktovali tým podpory AnyCoord. Snažíme se reagovat do 24 hodin, abychom vaše problémy vyřešili co nejrychleji.
Společnost AnyCoord klade velký důraz na spokojenost zákazníků a snaží se zajistit příjemný zážitek z používání našich produktů a služeb. Veškerý software AnyCoord je k dispozici v bezplatné zkušební verzi, která zákazníkům umožňuje vyzkoušet si software před rozhodnutím o koupi. Tyto zkušební verze nabízejí omezené funkce, které zákazníkům pomáhají posoudit, zda software splňuje jejich požadavky.
Vzhledem k této politice 'vyzkoušejte před zakoupením' nabízí AnyCoord 30denní záruku vrácení peněz na všechny produkty. Vrácení peněz v rámci této záruky bude schváleno pouze za níže uvedených podmínek. Po uplynutí záruční doby stanovené pro zakoupený produkt nebudou peníze vráceny.
Část 1. Přijatelné okolnosti
AnyCoord poskytuje 30denní záruku vrácení peněz. Objednávky nelze po uplynutí této lhůty zrušit. Upozorňujeme, že tato záruka není bezpodmínečnou zárukou vrácení peněz. Vrácení peněz bude provedeno pouze za následujících okolností:
Žádost o vrácení peněz způsobená nákupem
1. Pokud je omylem zakoupen nesprávný produkt a následně je od naší společnosti zakoupen správný produkt, na požádání vám vrátíme peníze za nesprávný nákup.
2. Pokud je stejný produkt zakoupen dvakrát současně bez úmyslu jej vyměnit za jiný produkt, vrátíme vám peníze za jeden z nákupů.
Žádost o vrácení peněz způsobená problémy s registračními údaji
1. Pokud zákazník neobdrží registrační kód do 24 hodin od nákupu a neobdrží odpověď od týmu podpory AnyCoord do 48 hodin od kontaktování, na požádání mu vrátíme peníze za objednávku.
2. Pokud jsou poskytnuty nesprávné registrační informace, které zákazníkovi brání v provádění důležitých konverzí, a zákazník již software nepotřebuje, po potvrzení těchto okolností mu vrátíme peníze.
Žádost o vrácení peněz způsobená problémy s produktem
Pokud má zakoupený software technické problémy a do 30 dnů nebude poskytnuto žádné řešení, společnost AnyCoord vrátí peníze, pokud se zákazník rozhodne nečekat na další aktualizace nebo řešení.
Poznámka k vrácení peněz:
Protože je náš produkt virtuální software, nemůžeme registrační kód po jeho vydání znovu získat. Navíc nemůžeme ověřit, zda byl registrační kód použit. Pokud tedy budete trvat na vrácení peněz, odečteme z kupní ceny poplatek 20%. Děkujeme za pochopení.
Část 2. Okolnosti nevrácení peněz
Vrácení peněz nebude provedeno za následujících okolností:
Žádosti o vrácení peněz z důvodu problémů s nákupem
1. AnyCoord používá platební platformy třetích stran a nemůže monitorovat autorizaci během platby. V případě podezření na podvod s kreditní kartou nebo neoprávněnou platbu prosím neprodleně kontaktujte vydavatele karty. Jakmile je objednávka zpracována a vyřízena, nelze ji zrušit. AnyCoord však vymění zakoupený produkt za produkt, který zákazník preferuje.
2. Pokud je na našich webových stránkách zakoupen nesprávný produkt a poté je od jiné společnosti zakoupen správný produkt, peníze nevrátíme.
3. Pokud je zakoupen nesprávný produkt z důvodu nepochopení funkcí softwaru, nevrátíme peníze. Pokud však zákazník kontaktuje AnyCoord do 48 hodin od nákupu, můžeme produkt vyměnit za správný, pokud cenový rozdíl nepřesáhne $20. Pokud je správný produkt za nižší cenu, cenový rozdíl nevrátíme.
4. Žádosti o vrácení peněz z důvodu změn cen nebo propagačních akcí nebudou akceptovány.
5. Žádosti o vrácení peněz na základě 'změny názoru' nebudou akceptovány.
Žádosti o vrácení peněz z důvodu problémů s registračními údaji
1. Pokud se registrace nezdaří z důvodu chyby zákazníka a registrační informace jsou platné, peníze nevrátíme.
2. Pokud se vyskytnou technické problémy a zákazník odmítne spolupracovat s týmem podpory AnyCoord poskytnutím potřebných informací nebo vyzkoušením navrhovaných řešení, žádost o vrácení peněz nebude akceptována.
Žádosti o vrácení peněz z důvodu problémů s produktem
1. Pokud si zákazník přeje převést chráněné soubory z iTunes nebo jiných zdrojů a náš produkt tuto funkci nedokáže provést, nevrátíme peníze, protože toto omezení je jasně uvedeno na našich webových stránkách.
2. Pokud si zákazník před nákupem nepřečte popis produktu nebo si produkt nevyzkouší a následně zjistí, že neodpovídá jeho potřebám, peníze nevrátíme.
3. Pokud si zákazník zakoupí produkt nekompatibilní s jeho operačním systémem (např. uživatel Macu kupující software pro Windows), nabídneme mu výměnu produktu, pokud je k dispozici kompatibilní verze. Pokud kompatibilní verze neexistuje, peníze nevrátíme.
4. Pokud si zákazník zakoupí nesprávný produkt z partnerského webu nebo produkt nesplňuje jeho potřeby z důvodu nepřesného popisu na partnerském webu, nevrátíme mu peníze. Zákazník by se měl obrátit na partnerského partnera s žádostí o vyřešení problému.
5. Pokud se po aktualizaci softwaru vyskytnou technické problémy a objednávka je po uplynutí záruční doby, AnyCoord nevrátí peníze.
Žádosti o vrácení peněz podané dlouho po nákupu
AnyCoord nabízí 30denní záruku vrácení peněz. Za nákupy přesahující tuto záruční dobu nelze vrátit peníze.
